2022-12-08 17:00:14

Reklama

Zakopane

Przyszedłem do biura firmy Tauron w Zakopanem. Nie obsłużyli mnie

Reklama

Mieszkaniec powiatu tatrzańskiego próbował w środę tydzień temu załatwić w biurze firmy Tauron w Zakopanem podłączenie licznika energii w nowym mieszkaniu. - Nie było żadnego klienta, ale powiedzieli mi, że przyjmują tylko oświadczenia w sprawie energii - mówi. Firma tłumaczy to nieporozumieniem.

Poprzednia środa była ostatnim dniem na składanie przez firmy deklaracji o zużyciu energii. Zwykle w tym dniu firma Tauron jest zamknięta dla klientów. Tym razem była otwarta, ale biuro świeciło pustkami. Napisaliśmy o tym na naszej stronie internetowej.

- Zobaczyłem ten tekst. Stwierdziłem, że skoro biuro jest czynnie i nie ma w nim nikogo, to podejdę i załatwię podłączenie licznika. Czynne były dwa okienka, nie były żadnego klienta. Powiedziano mi, że nie zostanę obsłużony, bo przyjmują tylko oświadczenia w sprawie energii. Dowiedziałem się, że w sprawie podłączenia licznika wolne terminy są w styczniu. Nie rozumiem też dlaczego biuro zwykle zamknięte jest dla klientów środy. Nie wyobrażam sobie, aby na taki krok zdecydowała się jakaś prywatna firma - relacjonuje nasz rozmówca.

Z pytaniem o sprawę zwróciliśmy się do firmy Tauron. Poniżej odpowiedź Daniela Iwana, rzecznika firmy Tauron:

Wizyta w Punkcie Obsługi klienta jest tylko jedną opcji załatwienia sprawy dotyczącej energii elektrycznej w Tauronie, poza możliwością kontaktu online, telefonicznego, czy korespondencyjnego. Stałe godziny otwarcia Punktu Obsługi klienta w Zakopanem zostały dostosowane do realnego zainteresowania Klientów naszą bezpośrednią obsługą.

W ostatnich dniach listopada w trosce o klientów chcących złożyć w terminie oświadczenia dotyczące skorzystania z cen maksymalnych w ramach rządowej Tarczy Solidarnościowej, zwiększyliśmy ponadstandardowo ilość dni działania Punktów Obsługi Klienta.

Staraliśmy się, aby jak najwięcej przedsiębiorców i instytucji uprawnionych mogło skorzystać z ograniczenia cen prądy w ramach Tarczy Solidarnościowej. Wydłużyliśmy działanie infolinii i Punktów Obsługi Klienta, a także umożliwiliśmy składanie oświadczeń drogą elektroniczną i pocztową.

W końcu listopada skupialiśmy więc szczególnie uwagę na obsłudze klientów z oświadczeniami. Podkreślamy jednocześnie, że pozostałym klientom również udzielaliśmy informacji, wydawaliśmy wnioski i druki, które są dedykowane do poszczególnych spraw.
W sytuacji gdy w naszym Punkcie Obsługi Klientów, nie było klientów z oświadczeniami nasi pracownicy obsługiwali klientów, którzy zwrócili się do nas z typowymi sprawami obsługowymi. Przytoczona sytuacja mogła wynikać z nieporozumienia. Przywiązujemy dużą wagę do właściwej obsługi klientów w każdym z naszych kanałów komunikacji. Zawsze staramy się obsłużyć klienta, który pojawi się w naszym Punkcie Obsługi Klienta, chociażby w formie przyjęcia jego wniosku do realizacji.

Reklama

Komentarze Facebook

Powyższe komentarze są prywatnymi opiniami użytkowników portalu społecznościowego Facebook.
Redakcja 24tp.pl nie wpływa na treść oraz nie odpowiada za wpisy dokonane przez użytkowników portalu Facebook.

Dodaj komentarz

Reklama

TeDe 2022-12-09 14:31:25

@bez mydła. Tauron to państwo w państwie i jeszcze gorsze niż kiedyś TPSA. Nie wspominam o przeroście zatrudnienia, najwyższy czas i lekarstwo to prywatyzacja.

krzykacz 2022-12-09 08:56:41

nie wiem jak było dawniej bo mieszkam tu od roku. Zapewne,kiedyś to było. Dziś wybieram sie do starostwa z tego co oszczypek pisze bedzie ciekawie zobaczymy

Czytelnik 2022-12-09 07:17:43

To ostatnie zdanie z artykułu nie jest prawdą.tak nie jest.A Pan Krzykacz z wypowiedzi poniżej to może tam pracuje i tak chwali.Jak masz czas Panie Krzykaczu to baw się pan w wysyłanie wniosków poczta i odsluchiwanoe formułek telefonicznie.Dawniej jakoś nikt nie narzekał były Panie dostępne, obsługiwały jakoś to działało teraz tragedia. Nie jesteś umówiony online jesteś niestety z kwitkiem wysyłany do domu i rejestrację, był nawet taki czas, że a miejscu Cię nie umówiły bo Panie twierdzili że nie mogę tego zrobić.Bareja

OSZCZYPEK 2022-12-09 06:44:38

W OSYPOWIE PRAWO SIE NIE PRZYJENO,STAROSTWO TO JEST MISTRZOSTWO ŚWIATA NA SKALĘ OGÓLNOPOLSKĄ TAKIEGO DZIADOSTWA I OBSŁUGI KLIENTA NIE MA W CAŁEJ POLSKIE WYKSZTAŁCIŁY SIĘ W PODHALANCE ŁOSCYPKOWE MAGISTERY I MAGISTERKI I SOM JAK KRULE U SOBIE.

bez mydła 2022-12-08 23:24:29

Z Tauronem neżało tak samo zrobić jak z Telekomunikacją Polską.

Krzykacz 2022-12-08 22:47:14

True - bzdury opowiadasz! Byłem, nie umówiony, mily pan mi pomógł, dał wnioski, chciał umówić na termin, ostatecznie wszystko załatwiłem. Nie wyszedłem z kwitkiem. Resztę mogę wysłać pocztą,albo na stronie zrobić.

Zakopiańczyk 2022-12-08 20:47:13

Wizyta w w biurze terenowym wymaga ustalenia terminu. Terminy odległe często o blisko miesiąc. Gdy przyjdzie w końcu ten upragniony dzień przychodzisz 15 minut przed umówioną godziną zgodnie z "procedurami" i zastajesz biuro świecące pustkami. Nie ma petentów - pracownicy ospale "wykonują swoje czynności" - los się do Ciebie uśmiechną? i nie ma kolejek spokój - pobierasz bilecik .... i .... czekasz w wirtualnej kolejce 15 minut na swoją kolej. Tak to wspaniałe wygląda w spółkach skarbu państwa, w urzędach.

true 2022-12-08 20:16:43

Ten pan ma racje, nie żaden "pieniacz", człowieku nie chodziłeś tam cos załatwiać to nie podejmuj tematu, wizytę umówić trzeba online :) przyjdziesz nie jesteś umówiony idziesz do domu. A jak ktoś nie ma internetu to co ma zrobić??? I jeszcze jedno jak się spóźnisz na ta umówioną wizytę o te 5 min to wracasz z kwitkiem do domu i od początku cała historia...bo z tym kwitkiem trzeba sie zarejestrowac jak wchodzisz. Ale w kolejce możesz siedzieć po 5 godz, nie ma problemu, musi ci maszyna przyjąć kwitek do 5min. Tam jest absurd nad absurdami. Przejdź się to zobaczysz jak chcesz coś szybko załatwić. Nie ma szans. I wiecznie nieczynne. Nie tylko w środę kolego, idź w piątek też pocałujesz klamkę!!!! Czasami uda się coś załatwić jakimś trafem ale tylko "czasami".

Bucufa 2022-12-08 19:47:15

Tym razem kod cos musi z tym zrobic.

MM 2022-12-08 19:15:39

Winny jest pan pieniacz który przyszedł w dzień zamknięty dla klientów ( tak samo jest w innych instytucjach) a teraz robi aferę. Buta i chamstwo!

Inkasent 2022-12-08 18:45:44

Tauron się tłumaczy w szerokim opisie co robią, że wyszło jakieś nieorozumienie- ale brak winnego powstałego nieporozumienia. Po prostu robią ludzi w ciula jak w wielu innych instytucjach, nie mówiąc już o działalności służby zdrowia.

MM 2022-12-08 18:20:31

O czym ten artykuł? W środę Tauron jest nieczynny dla klientów. Kropka.

Petent taurona 2022-12-08 18:01:02

Raz zwróciłem się do taurona telefonicznie, przestrzegam. Musiłem zagrozić dzwoniącym co chwilę osobom z ofertami i promocjami że powiadomię organy ścigania o nękaniu. Zażądałem wykreślenia mojego numeru. Nigdy więcej tam nie zadzwonię

Krzykacz 2022-12-08 17:59:18

Ja byłem wczoraj, miła obsługa przy wejściu, sprawę załatwiłem. To że tłumu akurat nie ma nie znaczy że nie był chwilę wcześniej a panie w okienku zawalone papierami. Idź pan do starostwa coś załatwić,albo skarbówki

Cyklsta 2022-12-08 17:58:42

zwykły prostak, pieniacz

Ernie 2022-12-08 17:07:45

Iwan swoje a codzienność swoje. W ostatnim czasie ludzie odchodzą od nich z kwitkiem w najprostszych sprawach. Odsyłają na infolinię itp. ciągle niby "nie ma tej osoby co się na tym zna." Tak jest nie tylko w Zakopanem ale w wielu punktach tej firmy. Państwo w państwie.

Galerie

Porwanie kryminalne, czyli ostatni smrek na Zgorzelisku

150 urodziny Zespołu Szkół Budowlanych w Zakopanem

Obchody Dnia Katyńskiego w Gminie Poronin

Nieznana Konradówka, willa Antoniny i Konrada Nikorowiczów

Najpiękniejsze palmy w Kościele Św. Krzyża w Zakopanem

Zdzisław Walczak. Kronikarz naszej tradycji

Gorąco na Walowej Górze, taki remont ludzi bulwersuje

Tatrzańskie kolory świata dla Ewy

Wagary z żonkilem w zakopiańskiej Mediatece

III Memoriał Włodzimierza Weselskiego w Zakopanem

Slalom Gigant i walka o Puchar Wójta Gminy Poronin

Medalowy Pierwszy Krok wojowników z Czerwiennego

Pół wieku Muzeum Karola Szymanowskiego w Atmie

Kabaretowo-teatralne ferie w Poroninie za nami

Nowe elementy ekspozycji stałej w Muzeum Tatrzańskim

Strategia rozwoju Zakopanego

IV Bal Charytatywny PSONI Zakopane 2026

Gala rozdania Marek Tatrzańskich za rok 2025

Czas się kończy, przyjdźcie koniecznie obejrzeć prace Władysława Trebuni-Tutki

Poetyckie spotkania w Białym Dunajcu

Morze i góry spotykają się w Zakopanem

Andrzej Krzeptowski Bohac w Czerwonym Dworze

EABS w zakopiańskim Kombinacie

Kolekcja w Okszy otwarta dla publiczności

Dziadkowie, wnukowie, radość

Światło serca w Czerwonym Dworze

Muzyczne pasje Władysława Trebuni-Tutki

Szumny i Bogu Miłe w Kościele Św. Krzyża

Nowe muzeum pod Giewontem

Basia Giewont z Zakopanego walczy o Eurowizję

Zobacz pozostałe galerie

Ogłoszenia zobacz więcej dodaj ogłoszenie

USŁUGI | budowlane
MALOWANIE, SZPACHLOWANIE, DROBNE REMONTY. 787 036 888.
NIERUCHOMOŚCI | sprzedaż
DZIAŁKA BUDOWLANA 8.5 ARA. 505 429 375.
NIERUCHOMOŚCI | sprzedaż
Sprzedam trzy DZIAŁKI BUDOWLANE, Z WIDOKIEM NA TATRY, graniczące ze sobą, łącznie ok. 40 arów oraz DZAŁKĘ ROLNĄ 17 arów - DURSZTYN. 793 008 357.
PRACA | dam
Przyjmę murarza, cieśle. 604 131 899
Tel.: 604
USŁUGI | budowlane
TYNKI I WYLEWKI MASZYNOWE tanio i solidnie, zacieranie mechaniczne, technika silosowa. Realizujemy małe i duże obiekty 18 26 550 39, 503 532 680.
SPRZEDAŻ | różne
Sprzedam GOBELIN - pejzaż zimowy - (145/80). TORBY JUHASKIE. Tel. 793 887 893
SPRZEDAŻ | różne
NOWE KILIMY RĘCZNIE TKANE (z owczej wełny). Wzór: jarzębina (60/80). Tel. 793 887 893
PRACA | dam
Zatrudnię pracowników budowlanych ekipy. 601 508 736.
USŁUGI | inne
WYCINKA, PRZYCINKA DRZEW W TRUDNYCH WARUNKACH - 691 317 098.
PRACA | dam
NIEMCY: brygadzista do 5000 Euro, kranista do 4000 Euro, murarz cieśla do 3600 Euro, malarz ocieplenia elektryk spawacz do 2700 Euro. Umowa na warunkach niemieckich. 0048 575-001-116
PRACA | dam
Praca na budowie, elewacje, budowa od podstaw, wykończenia, Zakopane i okolice. 500160574
Tel.: 500160574
NIERUCHOMOŚCI | sprzedaż
ZAKOPANE - STYLOWY DOM (zadbany, urządzony), na działce 3000 m, widok na góry - 607 506 428.
USŁUGI | budowlane
MALOWANIE DACHÓW I ELEWACJI. 602 882 325.
USŁUGI | budowlane
OGRODZENIA, www.hajdukowie.pl. 692 069 284.
SPRZEDAŻ | różne
DREWNO KOMINKOWE. 501 577 105.