2022-12-08 17:00:14

Zakopane

Przyszedłem do biura firmy Tauron w Zakopanem. Nie obsłużyli mnie

Mieszkaniec powiatu tatrzańskiego próbował w środę tydzień temu załatwić w biurze firmy Tauron w Zakopanem podłączenie licznika energii w nowym mieszkaniu. - Nie było żadnego klienta, ale powiedzieli mi, że przyjmują tylko oświadczenia w sprawie energii - mówi. Firma tłumaczy to nieporozumieniem.

Poprzednia środa była ostatnim dniem na składanie przez firmy deklaracji o zużyciu energii. Zwykle w tym dniu firma Tauron jest zamknięta dla klientów. Tym razem była otwarta, ale biuro świeciło pustkami. Napisaliśmy o tym na naszej stronie internetowej.

- Zobaczyłem ten tekst. Stwierdziłem, że skoro biuro jest czynnie i nie ma w nim nikogo, to podejdę i załatwię podłączenie licznika. Czynne były dwa okienka, nie były żadnego klienta. Powiedziano mi, że nie zostanę obsłużony, bo przyjmują tylko oświadczenia w sprawie energii. Dowiedziałem się, że w sprawie podłączenia licznika wolne terminy są w styczniu. Nie rozumiem też dlaczego biuro zwykle zamknięte jest dla klientów środy. Nie wyobrażam sobie, aby na taki krok zdecydowała się jakaś prywatna firma - relacjonuje nasz rozmówca.

Z pytaniem o sprawę zwróciliśmy się do firmy Tauron. Poniżej odpowiedź Daniela Iwana, rzecznika firmy Tauron:

Wizyta w Punkcie Obsługi klienta jest tylko jedną opcji załatwienia sprawy dotyczącej energii elektrycznej w Tauronie, poza możliwością kontaktu online, telefonicznego, czy korespondencyjnego. Stałe godziny otwarcia Punktu Obsługi klienta w Zakopanem zostały dostosowane do realnego zainteresowania Klientów naszą bezpośrednią obsługą.

W ostatnich dniach listopada w trosce o klientów chcących złożyć w terminie oświadczenia dotyczące skorzystania z cen maksymalnych w ramach rządowej Tarczy Solidarnościowej, zwiększyliśmy ponadstandardowo ilość dni działania Punktów Obsługi Klienta.

Staraliśmy się, aby jak najwięcej przedsiębiorców i instytucji uprawnionych mogło skorzystać z ograniczenia cen prądy w ramach Tarczy Solidarnościowej. Wydłużyliśmy działanie infolinii i Punktów Obsługi Klienta, a także umożliwiliśmy składanie oświadczeń drogą elektroniczną i pocztową.

W końcu listopada skupialiśmy więc szczególnie uwagę na obsłudze klientów z oświadczeniami. Podkreślamy jednocześnie, że pozostałym klientom również udzielaliśmy informacji, wydawaliśmy wnioski i druki, które są dedykowane do poszczególnych spraw.
W sytuacji gdy w naszym Punkcie Obsługi Klientów, nie było klientów z oświadczeniami nasi pracownicy obsługiwali klientów, którzy zwrócili się do nas z typowymi sprawami obsługowymi. Przytoczona sytuacja mogła wynikać z nieporozumienia. Przywiązujemy dużą wagę do właściwej obsługi klientów w każdym z naszych kanałów komunikacji. Zawsze staramy się obsłużyć klienta, który pojawi się w naszym Punkcie Obsługi Klienta, chociażby w formie przyjęcia jego wniosku do realizacji.

Reklama

Komentarze Facebook

Powyższe komentarze są prywatnymi opiniami użytkowników portalu społecznościowego Facebook.
Redakcja 24tp.pl nie wpływa na treść oraz nie odpowiada za wpisy dokonane przez użytkowników portalu Facebook.

Dodaj komentarz

Reklama

TeDe 2022-12-09 14:31:25

@bez mydła. Tauron to państwo w państwie i jeszcze gorsze niż kiedyś TPSA. Nie wspominam o przeroście zatrudnienia, najwyższy czas i lekarstwo to prywatyzacja.

krzykacz 2022-12-09 08:56:41

nie wiem jak było dawniej bo mieszkam tu od roku. Zapewne,kiedyś to było. Dziś wybieram sie do starostwa z tego co oszczypek pisze bedzie ciekawie zobaczymy

Czytelnik 2022-12-09 07:17:43

To ostatnie zdanie z artykułu nie jest prawdą.tak nie jest.A Pan Krzykacz z wypowiedzi poniżej to może tam pracuje i tak chwali.Jak masz czas Panie Krzykaczu to baw się pan w wysyłanie wniosków poczta i odsluchiwanoe formułek telefonicznie.Dawniej jakoś nikt nie narzekał były Panie dostępne, obsługiwały jakoś to działało teraz tragedia. Nie jesteś umówiony online jesteś niestety z kwitkiem wysyłany do domu i rejestrację, był nawet taki czas, że a miejscu Cię nie umówiły bo Panie twierdzili że nie mogę tego zrobić.Bareja

OSZCZYPEK 2022-12-09 06:44:38

W OSYPOWIE PRAWO SIE NIE PRZYJENO,STAROSTWO TO JEST MISTRZOSTWO ŚWIATA NA SKALĘ OGÓLNOPOLSKĄ TAKIEGO DZIADOSTWA I OBSŁUGI KLIENTA NIE MA W CAŁEJ POLSKIE WYKSZTAŁCIŁY SIĘ W PODHALANCE ŁOSCYPKOWE MAGISTERY I MAGISTERKI I SOM JAK KRULE U SOBIE.

bez mydła 2022-12-08 23:24:29

Z Tauronem neżało tak samo zrobić jak z Telekomunikacją Polską.

Krzykacz 2022-12-08 22:47:14

True - bzdury opowiadasz! Byłem, nie umówiony, mily pan mi pomógł, dał wnioski, chciał umówić na termin, ostatecznie wszystko załatwiłem. Nie wyszedłem z kwitkiem. Resztę mogę wysłać pocztą,albo na stronie zrobić.

Zakopiańczyk 2022-12-08 20:47:13

Wizyta w w biurze terenowym wymaga ustalenia terminu. Terminy odległe często o blisko miesiąc. Gdy przyjdzie w końcu ten upragniony dzień przychodzisz 15 minut przed umówioną godziną zgodnie z "procedurami" i zastajesz biuro świecące pustkami. Nie ma petentów - pracownicy ospale "wykonują swoje czynności" - los się do Ciebie uśmiechną? i nie ma kolejek spokój - pobierasz bilecik .... i .... czekasz w wirtualnej kolejce 15 minut na swoją kolej. Tak to wspaniałe wygląda w spółkach skarbu państwa, w urzędach.

true 2022-12-08 20:16:43

Ten pan ma racje, nie żaden "pieniacz", człowieku nie chodziłeś tam cos załatwiać to nie podejmuj tematu, wizytę umówić trzeba online :) przyjdziesz nie jesteś umówiony idziesz do domu. A jak ktoś nie ma internetu to co ma zrobić??? I jeszcze jedno jak się spóźnisz na ta umówioną wizytę o te 5 min to wracasz z kwitkiem do domu i od początku cała historia...bo z tym kwitkiem trzeba sie zarejestrowac jak wchodzisz. Ale w kolejce możesz siedzieć po 5 godz, nie ma problemu, musi ci maszyna przyjąć kwitek do 5min. Tam jest absurd nad absurdami. Przejdź się to zobaczysz jak chcesz coś szybko załatwić. Nie ma szans. I wiecznie nieczynne. Nie tylko w środę kolego, idź w piątek też pocałujesz klamkę!!!! Czasami uda się coś załatwić jakimś trafem ale tylko "czasami".

Bucufa 2022-12-08 19:47:15

Tym razem kod cos musi z tym zrobic.

MM 2022-12-08 19:15:39

Winny jest pan pieniacz który przyszedł w dzień zamknięty dla klientów ( tak samo jest w innych instytucjach) a teraz robi aferę. Buta i chamstwo!

Inkasent 2022-12-08 18:45:44

Tauron się tłumaczy w szerokim opisie co robią, że wyszło jakieś nieorozumienie- ale brak winnego powstałego nieporozumienia. Po prostu robią ludzi w ciula jak w wielu innych instytucjach, nie mówiąc już o działalności służby zdrowia.

MM 2022-12-08 18:20:31

O czym ten artykuł? W środę Tauron jest nieczynny dla klientów. Kropka.

Petent taurona 2022-12-08 18:01:02

Raz zwróciłem się do taurona telefonicznie, przestrzegam. Musiłem zagrozić dzwoniącym co chwilę osobom z ofertami i promocjami że powiadomię organy ścigania o nękaniu. Zażądałem wykreślenia mojego numeru. Nigdy więcej tam nie zadzwonię

Krzykacz 2022-12-08 17:59:18

Ja byłem wczoraj, miła obsługa przy wejściu, sprawę załatwiłem. To że tłumu akurat nie ma nie znaczy że nie był chwilę wcześniej a panie w okienku zawalone papierami. Idź pan do starostwa coś załatwić,albo skarbówki

Cyklsta 2022-12-08 17:58:42

zwykły prostak, pieniacz

Ernie 2022-12-08 17:07:45

Iwan swoje a codzienność swoje. W ostatnim czasie ludzie odchodzą od nich z kwitkiem w najprostszych sprawach. Odsyłają na infolinię itp. ciągle niby "nie ma tej osoby co się na tym zna." Tak jest nie tylko w Zakopanem ale w wielu punktach tej firmy. Państwo w państwie.

Galerie

Akademia Lotnika pod Giewontem

Rzeźby Berbeki i obrazy Zaborowskiego w Witkacym

Szkolnie i kolędowo

Zaglądamy do Czerwonego Dworu

Jedla z koncertem w Atmie

Żółty żonkil nadzieją dla hospicjum

Złote, srebrne i brązowe medale dla karateków

Wychowanie fizyczne na nartach

Kraków - Zakopane - 50 lat elektryfikacji linii kolejowej

Powiatowa Gala Stypendialna w Teatrze Witkacego

Górskie serki i pasterskie dzwonki

Fenomen szopki krakowskiej

Nagrodzeni zasłużeni dla Kościeliska

Tatry dla krwiodawców i nie tylko

Joanny Wnuk-Nazarowej opowieść o Henryku Mikołaju Góreckim

Jubileuszowe spotkanie krwiodawców w Witkacym

Wymiana desek z Sopotem za nami, sezon zimowy otwarty

Nocne niebo na Stacji Kultura Zakopane

Kapitan Barbara Grocholska-Kurkowiak ma ciepły dom

Podhalańskie mamuty i astronauci z Gliczarowa

Wielkie Forum Samorządowe pod Giewontem

Grecko-chrześcijańskie tropy pod Giewontem

Dom Pamięci w Miejskiej Galerii Sztuki w Zakopanem

Tu króluje rzeźba, "Jutrzenka", sala po prawej

Na osnowie czasu, czyli pół wieku Małgorzaty Kowalczyk

Agata Kowal w "Jutrzenkowej" Galerii ARTPARK

Okno pogodowe nad Morskim Okiem

Morskie Oko w komiksie

Po ślubowaniu i pasowaniu

Odkopywanie Zakopanego w Hyrnym

Zobacz pozostałe galerie

Ogłoszenia zobacz więcej dodaj ogłoszenie

PRACA | dam
PIEKARNIA W ZAKOPANEM ZATRUDNI PIEKARZA. Na stałe, umowa. 602 759 709
ANTYKI
Do sprzedania ZABYTKOWY PRZEDWOJENNY KREDENS GÓRALSKI ZAKOPIAŃSKIEJ SZKOŁY PRZEMYSŁU DRZEWNEGO w idealnym stanie, z lat trzydziestych, sprawdzony przez kustosza Muzeum Tatrzańskiego. Również CZĘŚĆ KOLEKCJI PRZEDWOJENNEGO MALARSTWA o tematyce góralskiej, znanych polskich malarzy aukcyjnych, takich jak Gąsienica Szostak, Augustynowicz, Jarocki, Moszyński, Gałek, Ćwikliński, Dzieliński, Skowroński. Tel. 601 51 35 33
PRACA | dam
PIEKARNIA W ZAKOPANEM ZATRUDNI DO KROJENIA I PAKOWANIA PIECZYWA. 602 759 709
USŁUGI | inne
ODŚNIEŻANIE DACHÓW. TECHNIKI LINOWE. TEL: 695 092 678
PRACA | dam
Polskie Koleje Linowe S.A. są liderem wśród operatorów kolei linowych w Polsce. Obecnie poszukujemy osób na stanowisko: KOORDYNATORKA/KOORDYNATOR DS. SPRZEDAŻY PRODUKTÓW MARKI WŁASNEJ. Miejsce pracy: Zakopane. CO BĘDZIE NALEŻEĆ DO TWOICH OBOWIĄZKÓW? Między innymi: - Rozwój sprzedaży produktów marki własnej PKL w sklepach stacjonarnych, - Udział w tworzeniu nowych kolekcji tematycznych marki własnej PKL, - Tworzenie harmonogramów dla pracowników sklepów, kontrola i rozliczenie czasu pracy, - Dbanie o wysokie standardy w obsłudze klienta, - Kontrola stanów magazynowych, - Rozliczanie sklepów, prowadzenie podstawowych dokumentów księgowych, Rozwój sprzedaży e-commerce, - Raportowanie i analizowanie prowadzonej sprzedaży, - Bieżąca analiza rynku, trendów sprzedażowych oraz nowości i dostępnego asortymentu, - Dbanie o spójność oferty towarowej i wizerunku Grupy PKL. DOŁĄCZ DO NAS! Więcej informacji i rekrutacja: https://www.pkl.pl/post/koordynatorka-koordynator-ds-sprzedazy-produktow-marki-wlasnej.html
WWW: https://www.pkl.pl/post/koordynatorka-koordynator-ds-sprzedazy-produktow-marki-wlasnej.html
PRACA | dam
Praca na krojeniu - pakowaniu pieczywa Piekarnia Łapsze N. 601-086-310
Tel.: 601
PRACA | dam
Restauracja Siwy Dym w Rabce-Zdrój zatrudni: KUCHARZA, KUCHARZA WYDAWKOWEGO, BARMANA, PRACOWNIKA GOSPODARCZEGO. Praca na stałe lub dorywczo, CV na: rabka@siwydym.pl, informacje pod numerem: 887 080 004
NIERUCHOMOŚCI | wynajem
Szukam do wynajęcia LOKAL UŻYTKOWY przy Krupówkach - parter z witryną. 602 441 440.
SPRZEDAŻ | budowlane
DESKI ŚWIERKOWE gr. 52mm, dł. 5m. 660 079 941.
USŁUGI | budowlane
REMONTY, WYKOŃCZENIA WNĘTRZ, ZABUDOWY GK, ADAPTACJA PODDASZY. 660 079 941.
USŁUGI | budowlane
WYKAŃCZANIE WNĘTRZ, ZABUDOWY GK, MALOWANIE. 660 079 941.
SPRZEDAŻ | różne
OPAŁ BUK. 660 079 941.
ZDROWIE I URODA
MOJA PRZESTRZEŃ ZDROWIA - mgr MONIKA ODRZYWOŁEK. Masaż terapeutyczny, powrót do sprawności po kontuzjach i operacjach, praca z napięciami mięśniowymi i przeciążeniami, terapia blizn. WIZYTY DOMOWE: 601 772 831.
PRACA | dam
Piekarnia w Zakopanem zatrudni CUKIERNIKA. Praca stała, dobre warunki. 604 102 804, 602 285 793.
PRACA | dam
Piekarnia w Zakopanem zatrudni PIEKARZA. Praca stała, dobre warunki. 604 102 804, 602 285 793.
BIZNES
DO WYNAJĘCIA DZIAŁKA W ZAKOPANEM (w pobliżu "Szymonka") - 886 145 908.
PRACA | dam
Willa Zarębek w Łopusznej poszukuje osoby do pracy w kuchni. 507549659 www.willazarebek.pl willazarebek@outlook.com
Tel.: 507549659
SPRZEDAŻ | różne
SPRZEDAM ODŚNIEŻARKĘ CRAFTSMAN. Stan bdb., cena 1000zł. 602 619 106
PRACA | dam
PRACOWNIKA BIUROWEGO na hali sprzedaży (faktury, itp.), DO BUDKI GASTRONOMICZNEJ (sprzedaż). Praca stała. Zakopane. 602 74 31 38, gobo10@wp.pl
PRACA | dam
ZATRUDNIMY W KARCZMIE oraz W BARZE MLECZNYM: KUCHARZA/-KĘ, DOŚWIADCZONĄ POMOC KUCHENNĄ, OBSŁUGĘ BARU MLECZNEGO, KELNERA/-KĘ. Kontakt: 600 035 355, 600 035 080 lub osobiście: Zakopane, Droga na Bystre 2A (9-13).
SPRZEDAŻ | zwierzęta
KOŃ KARY 4-letni, 8.500 zł. 790 759 407.
NIERUCHOMOŚCI | sprzedaż
DZIAŁKA BUDOWLANA 10 arów, wraz z DOMEM do remontu, 250.000 zł. 790 759 407.
NIERUCHOMOŚCI | sprzedaż
DZIAŁKI ROLNE W SIDZINIE 1 HA oraz DZIAŁKA BUDOWLANA 4 ary i DZIAŁKA PRZEMYSŁOWA 7 arów. Cena za całość 280.000 zł. 790 759 407.
SPRZEDAŻ | budowlane
WIĘŹBY DACHOWE, DESKI SZALUNKOWE, ŁATY, PODBITKI, BOAZERIA, LEGARY, DESKI ELEWACYJNE. WYKONUJEMY WIATY, ZADASZENIA. 790 759 407.
PRACA | dam
PIEKARNIA W ZAKOPANEM ZATRUDNI KIEROWCĘ. Mile widziane doświadczenie. Praca na stałe. 602 759 709
PRACA | dam
Pracownia Projektowa SŁOWIK ARCHITEKTURA z siedzibą w Zakopanem, poszukuje ARCHITEKTA.. 668 309 058 https://slowikarchitektura.pl/ biuro@slowikarchitektura.pl
Tel.: 668
USŁUGI | inne
WYCINKA, PRZYCINKA DRZEW W TRUDNYCH WARUNKACH - 691 317 098.
USŁUGI | budowlane
OGRODZENIA, www.hajdukowie.pl. 692 069 284.
PRACA | dam
Zakopane - zatrudnimy KONSERWATORA. tel: 502 350 981, 602 484 233
NIERUCHOMOŚCI | sprzedaż
SPRZEDAM MIESZKANIE KRAKÓW - KURDWANÓW - ŚWIETNA LOKALIZACJA. Oferujemy na sprzedaż jasne i przestronne mieszkanie położone w zadbanym budynku na osiedlu Kurdwanów. Powierzchnia 28,12 m kw. Budynek wyposażony jest w trzy windy, w tym jedną towarową. UKŁAD MIESZKANIA: - duży pokój z wnęką (nyżą), - jasna kuchnia z oknem, - duża, oszklona loggia, - piwnica przynależna do mieszkania. Mieszkanie jest słoneczne i ustawne, IDEALNE DLA SINGLA, PARY lub JAKO INWESTYCJA POD WYNAJEM. Lokalizacja zapewnia szybki dojazd do centrum oraz dostęp do pełnej infrastruktury - sklepy, przystanki komunikacji miejskiej, szkoły i tereny zielone w zasięgu kilku minut spacerem. SPRZEDAŻ BEZ POŚREDNIKÓW. Cena 450 tys zł - do negocjacji. Kontakt: 604 08 16 43
USŁUGI | budowlane
"Tedy" Usługi budowlane: sprzedaż domów w stanie deweloperskim, budowa domów murowanych i drewnianych, wszelkie pokrycia dachowe, ocieplenia/termomodernizacja domów/budynków, sprzedaż materiałów budowlanych, nadzory budowlane, usługi transportowe. 608 729 122, +49 15 205 734 746, mail: tedy32@o2.pl
NIERUCHOMOŚCI | sprzedaż
Sprzedam DOMY po 100 m2 - Klikuszowa, koło Centrum Narciarstwa. 608 729 122.
BIZNES
Wydzierżawię działkę w Ludźmierzu przy trasie Nowy Targ-Czarny Dunajec lub przyjmę reklamę. 608 729 122.
PRACA | dam
Przyjmę MURARZY. Praca Polska, Niemcy. 608729122.
USŁUGI | budowlane
BUDOWY DOMÓW OD PODSTAW, STANY SUROWE OTWARTE, DACHY, ELEWACJE. 608729122.
SPRZEDAŻ | różne
DREWNO KOMINKOWE. 501 577 105.