2022-12-08 17:00:14

Zakopane

Przyszedłem do biura firmy Tauron w Zakopanem. Nie obsłużyli mnie

Reklama

Mieszkaniec powiatu tatrzańskiego próbował w środę tydzień temu załatwić w biurze firmy Tauron w Zakopanem podłączenie licznika energii w nowym mieszkaniu. - Nie było żadnego klienta, ale powiedzieli mi, że przyjmują tylko oświadczenia w sprawie energii - mówi. Firma tłumaczy to nieporozumieniem.

Poprzednia środa była ostatnim dniem na składanie przez firmy deklaracji o zużyciu energii. Zwykle w tym dniu firma Tauron jest zamknięta dla klientów. Tym razem była otwarta, ale biuro świeciło pustkami. Napisaliśmy o tym na naszej stronie internetowej.

- Zobaczyłem ten tekst. Stwierdziłem, że skoro biuro jest czynnie i nie ma w nim nikogo, to podejdę i załatwię podłączenie licznika. Czynne były dwa okienka, nie były żadnego klienta. Powiedziano mi, że nie zostanę obsłużony, bo przyjmują tylko oświadczenia w sprawie energii. Dowiedziałem się, że w sprawie podłączenia licznika wolne terminy są w styczniu. Nie rozumiem też dlaczego biuro zwykle zamknięte jest dla klientów środy. Nie wyobrażam sobie, aby na taki krok zdecydowała się jakaś prywatna firma - relacjonuje nasz rozmówca.

Z pytaniem o sprawę zwróciliśmy się do firmy Tauron. Poniżej odpowiedź Daniela Iwana, rzecznika firmy Tauron:

Wizyta w Punkcie Obsługi klienta jest tylko jedną opcji załatwienia sprawy dotyczącej energii elektrycznej w Tauronie, poza możliwością kontaktu online, telefonicznego, czy korespondencyjnego. Stałe godziny otwarcia Punktu Obsługi klienta w Zakopanem zostały dostosowane do realnego zainteresowania Klientów naszą bezpośrednią obsługą.

W ostatnich dniach listopada w trosce o klientów chcących złożyć w terminie oświadczenia dotyczące skorzystania z cen maksymalnych w ramach rządowej Tarczy Solidarnościowej, zwiększyliśmy ponadstandardowo ilość dni działania Punktów Obsługi Klienta.

Staraliśmy się, aby jak najwięcej przedsiębiorców i instytucji uprawnionych mogło skorzystać z ograniczenia cen prądy w ramach Tarczy Solidarnościowej. Wydłużyliśmy działanie infolinii i Punktów Obsługi Klienta, a także umożliwiliśmy składanie oświadczeń drogą elektroniczną i pocztową.

W końcu listopada skupialiśmy więc szczególnie uwagę na obsłudze klientów z oświadczeniami. Podkreślamy jednocześnie, że pozostałym klientom również udzielaliśmy informacji, wydawaliśmy wnioski i druki, które są dedykowane do poszczególnych spraw.
W sytuacji gdy w naszym Punkcie Obsługi Klientów, nie było klientów z oświadczeniami nasi pracownicy obsługiwali klientów, którzy zwrócili się do nas z typowymi sprawami obsługowymi. Przytoczona sytuacja mogła wynikać z nieporozumienia. Przywiązujemy dużą wagę do właściwej obsługi klientów w każdym z naszych kanałów komunikacji. Zawsze staramy się obsłużyć klienta, który pojawi się w naszym Punkcie Obsługi Klienta, chociażby w formie przyjęcia jego wniosku do realizacji.

Reklama

Komentarze Facebook

Powyższe komentarze są prywatnymi opiniami użytkowników portalu społecznościowego Facebook.
Redakcja 24tp.pl nie wpływa na treść oraz nie odpowiada za wpisy dokonane przez użytkowników portalu Facebook.

Dodaj komentarz

Reklama

TeDe 2022-12-09 14:31:25

@bez mydła. Tauron to państwo w państwie i jeszcze gorsze niż kiedyś TPSA. Nie wspominam o przeroście zatrudnienia, najwyższy czas i lekarstwo to prywatyzacja.

krzykacz 2022-12-09 08:56:41

nie wiem jak było dawniej bo mieszkam tu od roku. Zapewne,kiedyś to było. Dziś wybieram sie do starostwa z tego co oszczypek pisze bedzie ciekawie zobaczymy

Czytelnik 2022-12-09 07:17:43

To ostatnie zdanie z artykułu nie jest prawdą.tak nie jest.A Pan Krzykacz z wypowiedzi poniżej to może tam pracuje i tak chwali.Jak masz czas Panie Krzykaczu to baw się pan w wysyłanie wniosków poczta i odsluchiwanoe formułek telefonicznie.Dawniej jakoś nikt nie narzekał były Panie dostępne, obsługiwały jakoś to działało teraz tragedia. Nie jesteś umówiony online jesteś niestety z kwitkiem wysyłany do domu i rejestrację, był nawet taki czas, że a miejscu Cię nie umówiły bo Panie twierdzili że nie mogę tego zrobić.Bareja

OSZCZYPEK 2022-12-09 06:44:38

W OSYPOWIE PRAWO SIE NIE PRZYJENO,STAROSTWO TO JEST MISTRZOSTWO ŚWIATA NA SKALĘ OGÓLNOPOLSKĄ TAKIEGO DZIADOSTWA I OBSŁUGI KLIENTA NIE MA W CAŁEJ POLSKIE WYKSZTAŁCIŁY SIĘ W PODHALANCE ŁOSCYPKOWE MAGISTERY I MAGISTERKI I SOM JAK KRULE U SOBIE.

bez mydła 2022-12-08 23:24:29

Z Tauronem neżało tak samo zrobić jak z Telekomunikacją Polską.

Krzykacz 2022-12-08 22:47:14

True - bzdury opowiadasz! Byłem, nie umówiony, mily pan mi pomógł, dał wnioski, chciał umówić na termin, ostatecznie wszystko załatwiłem. Nie wyszedłem z kwitkiem. Resztę mogę wysłać pocztą,albo na stronie zrobić.

Zakopiańczyk 2022-12-08 20:47:13

Wizyta w w biurze terenowym wymaga ustalenia terminu. Terminy odległe często o blisko miesiąc. Gdy przyjdzie w końcu ten upragniony dzień przychodzisz 15 minut przed umówioną godziną zgodnie z "procedurami" i zastajesz biuro świecące pustkami. Nie ma petentów - pracownicy ospale "wykonują swoje czynności" - los się do Ciebie uśmiechną? i nie ma kolejek spokój - pobierasz bilecik .... i .... czekasz w wirtualnej kolejce 15 minut na swoją kolej. Tak to wspaniałe wygląda w spółkach skarbu państwa, w urzędach.

true 2022-12-08 20:16:43

Ten pan ma racje, nie żaden "pieniacz", człowieku nie chodziłeś tam cos załatwiać to nie podejmuj tematu, wizytę umówić trzeba online :) przyjdziesz nie jesteś umówiony idziesz do domu. A jak ktoś nie ma internetu to co ma zrobić??? I jeszcze jedno jak się spóźnisz na ta umówioną wizytę o te 5 min to wracasz z kwitkiem do domu i od początku cała historia...bo z tym kwitkiem trzeba sie zarejestrowac jak wchodzisz. Ale w kolejce możesz siedzieć po 5 godz, nie ma problemu, musi ci maszyna przyjąć kwitek do 5min. Tam jest absurd nad absurdami. Przejdź się to zobaczysz jak chcesz coś szybko załatwić. Nie ma szans. I wiecznie nieczynne. Nie tylko w środę kolego, idź w piątek też pocałujesz klamkę!!!! Czasami uda się coś załatwić jakimś trafem ale tylko "czasami".

Bucufa 2022-12-08 19:47:15

Tym razem kod cos musi z tym zrobic.

MM 2022-12-08 19:15:39

Winny jest pan pieniacz który przyszedł w dzień zamknięty dla klientów ( tak samo jest w innych instytucjach) a teraz robi aferę. Buta i chamstwo!

Inkasent 2022-12-08 18:45:44

Tauron się tłumaczy w szerokim opisie co robią, że wyszło jakieś nieorozumienie- ale brak winnego powstałego nieporozumienia. Po prostu robią ludzi w ciula jak w wielu innych instytucjach, nie mówiąc już o działalności służby zdrowia.

MM 2022-12-08 18:20:31

O czym ten artykuł? W środę Tauron jest nieczynny dla klientów. Kropka.

Petent taurona 2022-12-08 18:01:02

Raz zwróciłem się do taurona telefonicznie, przestrzegam. Musiłem zagrozić dzwoniącym co chwilę osobom z ofertami i promocjami że powiadomię organy ścigania o nękaniu. Zażądałem wykreślenia mojego numeru. Nigdy więcej tam nie zadzwonię

Krzykacz 2022-12-08 17:59:18

Ja byłem wczoraj, miła obsługa przy wejściu, sprawę załatwiłem. To że tłumu akurat nie ma nie znaczy że nie był chwilę wcześniej a panie w okienku zawalone papierami. Idź pan do starostwa coś załatwić,albo skarbówki

Cyklsta 2022-12-08 17:58:42

zwykły prostak, pieniacz

Ernie 2022-12-08 17:07:45

Iwan swoje a codzienność swoje. W ostatnim czasie ludzie odchodzą od nich z kwitkiem w najprostszych sprawach. Odsyłają na infolinię itp. ciągle niby "nie ma tej osoby co się na tym zna." Tak jest nie tylko w Zakopanem ale w wielu punktach tej firmy. Państwo w państwie.

Reklama

Galerie

Orkiestra Akademii Beethovenowskiej w Belvedere

Kultura na Bani. Koncert 2 plus 1

Nigdy o Tobie nie zapomnę

Łemkowska Watra z Orawskimi Roztokami

Ceramika Pauli Solańskiej w Kmicicu

Tatry w Galerii YAM

Orkiestra Arte Symfoniko w Czerwonym Dworze

Mike del Ferro i Kacper Smoliński Quartet U Wnuka

"Nasze Zakopane" z Nagrodą Literacką Zakopanego

Zakopiański Festiwal Literacki

Andre Bachleda Curuś u Wnuka

Przyjaciele Andrzeja Brandstattera w Nosalowym Dworze

Biały haft w Czerwonym Dworze

Festiwal Muzyka u Wnuka wystartował

Leszek Możdżer w Nosalowym Dworze

Wielkie otwarcie wystawy prac Witkacego w Okszy

Witkacy w Okszy

Koniec roku szkolnego 2024/2025

Wspaniałe Powitanie Lata w Nowym Targu

Kurierzy Tatrzańscy w żywej pamięci

Czysta Piątka w Czystych Tatrach

Zwiedzamy zrujnowane Sanato

Z mamą i tatą fajnie jest!

Józefa Pęksa-Czerniawska, Agata Nowakowska-Wolak i Wojciech Strączek nagrodzeni w "Księżówce"

Szesnaście kobiet w Miejskiej Galerii Sztuki

Sky Walk Serce Poronina otwarte dla wszystkich

Sośnica ruszyła po rozbudowie i modernizacji

Wiosenna Szczawnica

Palace, Katownia Podhala i brama do Auschwitz

Cały świat Zofii Szwajnos

Zobacz pozostałe galerie

Ogłoszenia zobacz więcej dodaj ogłoszenie

USŁUGI | budowlane
REMONTY, WYKOŃCZENIA, PŁYTKI, PANELE, MALOWANIE itp. OBRÓBKI BLACHARSKIE (balkony, tarasy, podbitki). 796 544 016.
MOTORYZACJA | sprzedaż
SKUTER SNIEŻNY POLARIS. 515 503 494.
NIERUCHOMOŚCI | wynajem
Do wynajęcia MIESZKANIE, I piętro, Waksmund. 515 503 494.
NIERUCHOMOŚCI | sprzedaż
DOMEK LETNISKOWY W GORCACH. 515 503 494.
NIERUCHOMOŚCI | sprzedaż
ZAKOPANE - MIESKZANIE ul. Orkana, 36.70 m, Ip., cena 615.000. Nieruchomości: 502 350 983
NIERUCHOMOŚCI | sprzedaż
KOŚCIELISKO - LOKALE NIEMIESZKALNE: 27,48 m cena 440.000 zł i 23,52 m cena 375.000. Nieruchomości: 502 350 983.
PRACA | dam
PRODUCENT ŻYWNOSCI w Zakopanem zatrudni PRZEDSTAWICIELA. Praca stała, dobre warunki. 604 102 804, 602 285 793.
USŁUGI | budowlane
FLIZOWANIE, REMONTY, WYKOŃCZENIA. 882080371.
USŁUGI | budowlane
KAMIENIARSTWO. 882080371.
MATRYMONIALNE
Aktywny przedsiębiorca, bez nałogów, dobrze sytuowany, właściciel domu pod Krakowem, poszukuje ciepłej i serdecznej Pani 35-55 lat, bez dzieci lub z dorosłymi. Chciałbym wspólnie odkrywać świat. Proszę o oferty ze zdjęciem: krzysztofkrisj@gmail.com. krzysztofkrisj@gmail.com
PRACA | dam
Z. R. GŁOWACCY ZATRUDNI PRACOWNIKÓW BUDOWLANYCH DO ROBÓT WYKOŃCZENIOWYCH W ZAKOPANEM. 608 813 506
PRACA | dam
MAGAZYNIER w Sklepie Internetowym w Jabłonce Praca dla młodego chłopaka Zakres obowiązków: -Przyjmowanie i kontrola dostaw -Kompletowanie i pakowanie zamówień -Układanie i dbanie o porządek towarów w magazynie -Współpraca z innymi działami firmy. 538445663 SportoweStyle.pl sklep@sportowestyle.pl
Tel.: 538445663
PRACA | dam
NIEMCY - MURARZ, CIEŚLA, MALARZ, OCIEPLENIA, SPAWACZ, ELEKTRYK, KRANISTA. 601-218-955
PRACA | dam
WIZY USA, WYJAZDY, ZIELONA KARTA. 501 809 644
PRACA | dam
CENTRALNY OŚRODEK SPORTU w Zakopanem zatrudni INSPEKTORA DS. ZAMÓWIEŃ PUBLICZNYCH. Tel.: 18 263 26 60, www: https://bip.cos.pl/1509/zakopane
NIERUCHOMOŚCI | sprzedaż
DZIAŁKI W SZAFLARACH przy zakopiance 6198/2 i 6200/7 o łącznej pow. 823 m2. Kwota 70.000 zł. DZIAŁKI W SZAFLARACH przylegające do siebie o nr. 6251, 6252/1 i 6252/2 i 6264 o łącznej pow. 71 arów. Kwota 320.000 zł. 517 625 354.
KUPNO
Kupię STARY SOSRĄB Z GÓRALSKIEJ IZBY. 605 306 244
RÓŻNE
PRZYJMĘ ZIEMIĘ, GRUZ. 608729122.
PRACA | dam
Przyjmę BRYGADĘ MURARZY. Praca Niemcy. 608729122.
BIZNES
Wydzierżawię działkę w Ludźmierzu przy trasie Nowy Targ-Czarny Dunajec lub przyjmę reklamę. 608 729 122.
PRACA | dam
Przyjmę MURARZA. Praca Polska, Niemcy. 608729122.
MOTORYZACJA | kupno
KUPIĘ MERCEDESA SPRINTERA (roczniki 1995-2010). 531 666 333.
KUPNO
Kupię STARĄ GÓRALSKĄ SZAFĘ. 605 306 244
MOTORYZACJA | kupno
KUPIĘ KAŻDĄ TOYOTĘ. OSOBOWE, TERENOWE. CAŁE LUB USZKODZONE. 531 666 333.
NIERUCHOMOŚCI | sprzedaż
Sprzedam DZIAŁKĘ (ŁĄKĘ) W ROGOŹNIKU (od rzeki do granicy Maruszyny koło mostu), nr. dz. 1945/13. Tel. 0017739272019, 18 26 34 777.
USŁUGI | budowlane
USŁUGI BLACHARSKO-DEKARSKIE, KRYCIE I PRZEKRYCIA DACHÓW, KOMINY, BALKONY, RYNNY, GZYMSY, FASADY. 889 388 484.
PRACA | dam
Przyjmę DO OPIEKI NAD STARSZĄ OSOBĄ. 602 534 193.
SPRZEDAŻ | różne
Sauny Ogrodowe na zamówienie|Transport Podhale. https://saunyeden.pl/ 794964176 kacper.piczura@gmail.com
Tel.: 794964176
PRACA | dam
PIEKARNIA W ZAKOPANEM ZATRUDNI PIEKARZA. Na stałe, umowa. 602 759 709
PRACA | dam
Zatrudnię SPRZEDAWCZYNIĘ DO SKLEPU SPOŻYWCZEGO W ZAKOPANEM. 602 759 709
MOTORYZACJA | sprzedaż
GRAND VITARA 2003 r., do wymiany pompa paliwa, po lifcie, 7.000 do negocjacji. 880 363 281.
NIERUCHOMOŚCI | wynajem
Do wynajęcia POKÓJ W PORONINIE. 880 390 028.
USŁUGI | inne
MYCIE DOMÓW DREWNIANYCH z zewnątrz i wewnątrz. WOLNE TERMINY. 880 363 281.
IMPREZY OKOLICZNOŚCIOWE
OKOLICZNOŚCIOWY PRZEWÓZ OSÓB MERCEDES V-Klasa z KIEROWCĄ, BIAŁE BMW X7 z KIEROWCĄ. IMPREZY OKOLICZNOŚCIOWE, WESELA, TRANSFERY itp. Telefon: 602 290 555
USŁUGI | budowlane
BUDOWY DOMÓW OD PODSTAW ORAZ WIĘŹBY DACHOWE WRAZ Z POKRYCIEM. 572624414.
PRACA | dam
Młoda i energiczna osoba poszukiwana do pracy w wakacje, a poza wakacjami weekendy... stala praca... kontakt 604 971 789... praca pod Gubalówką. 604971789 w.bukowski1985@gmail.com
Tel.: 604971789
PRACA | dam
ZATRUDNIMY W KARCZMIE oraz W BARZE MLECZNYM: KUCHARZA, POMOC KUCHENNĄ, OBSŁUGĘ BARU MLECZNEGO. Zakopane, bez zakwaterowania - 600 035 355.
USŁUGI | inne
WYCINKA, PRZYCINKA DRZEW W TRUDNYCH WARUNKACH - 691 317 098.
NAUKA
BRANŻOWA SZKOŁA I STOPNIA CECHU RZEMIOSŁ RÓŻNYCH I PRZEDSIĘBIORCZOŚCI W ZAKOPANEM OGŁASZA NABÓR DO KLAS PIERWSZYCH O KIERUNKACH WIELOZAWODOWYCH NA ROK SZKOLNY 2025/2026, więcej na www.szkolacechowa.pl, ZAPRASZAMY !!! Tel. 18 20 68 501
NAUKA
BRANŻOWA SZKOŁA I STOPNIA CECHU RZEMIOSŁ RÓŻNYCH I PRZEDSIĘBIORCZOŚCI W ZAKOPANEM OGŁASZA NABÓR DO KLAS PIERWSZYCH O KIERUNKACH WIELOZAWODOWYCH NA ROK SZKOLNY 2025/2026, więcej na www.szkolacechowa.pl, ZAPRASZAMY !!! Tel. 18 20 68 501
USŁUGI | budowlane
MALOWANIE DACHÓW I ELEWACJI. 602 882 325.
USŁUGI | budowlane
HYDRAULIK - 660 404 104.
KUPNO
Kupię LIMBĘ na pniu. 605 306 244
USŁUGI | budowlane
OCIEPLANIE DOMÓW na materiałach wysokiej jakości. 787 479 002.
SPRZEDAŻ | różne
DREWNO KOMINKOWE. 501 577 105.
USŁUGI | budowlane
OGRODZENIA, www.hajdukowie.pl. 692 069 284.