Miasto Zakopane

Zamknij

Przyszedłem do biura firmy Tauron w Zakopanem. Nie obsłużyli mnie

Paweł Pełka 11:25, 08.12.2022
Treść artykułu pod wideo ↓
16 Przyszedłem do biura firmy Tauron w Zakopanem. Nie obsłużyli mnie

Mieszkaniec powiatu tatrzańskiego próbował w środę tydzień temu załatwić w biurze firmy Tauron w Zakopanem podłączenie licznika energii w nowym mieszkaniu. - Nie było żadnego klienta, ale powiedzieli mi, że przyjmują tylko oświadczenia w sprawie energii - mówi. Firma tłumaczy to nieporozumieniem.

Poprzednia środa była ostatnim dniem na składanie przez firmy deklaracji o zużyciu energii. Zwykle w tym dniu firma Tauron jest zamknięta dla klientów. Tym razem była otwarta, ale biuro świeciło pustkami. Napisaliśmy o tym na naszej stronie internetowej.

- Zobaczyłem ten tekst. Stwierdziłem, że skoro biuro jest czynnie i nie ma w nim nikogo, to podejdę i załatwię podłączenie licznika. Czynne były dwa okienka, nie były żadnego klienta. Powiedziano mi, że nie zostanę obsłużony, bo przyjmują tylko oświadczenia w sprawie energii. Dowiedziałem się, że w sprawie podłączenia licznika wolne terminy są w styczniu. Nie rozumiem też dlaczego biuro zwykle zamknięte jest dla klientów środy. Nie wyobrażam sobie, aby na taki krok zdecydowała się jakaś prywatna firma - relacjonuje nasz rozmówca.


Z pytaniem o sprawę zwróciliśmy się do firmy Tauron. Poniżej odpowiedź Daniela Iwana, rzecznika firmy Tauron:


Wizyta w Punkcie Obsługi klienta jest tylko jedną opcji załatwienia sprawy dotyczącej energii elektrycznej w Tauronie, poza możliwością kontaktu online, telefonicznego, czy korespondencyjnego. Stałe godziny otwarcia Punktu Obsługi klienta w Zakopanem zostały dostosowane do realnego zainteresowania Klientów naszą bezpośrednią obsługą.


W ostatnich dniach listopada w trosce o klientów chcących złożyć w terminie  oświadczenia dotyczące skorzystania z cen maksymalnych w ramach rządowej Tarczy Solidarnościowej, zwiększyliśmy ponadstandardowo ilość dni działania Punktów Obsługi Klienta.


Staraliśmy się, aby jak najwięcej przedsiębiorców i instytucji uprawnionych mogło skorzystać z ograniczenia cen prądy w ramach Tarczy Solidarnościowej. Wydłużyliśmy działanie infolinii i Punktów Obsługi Klienta, a także umożliwiliśmy składanie oświadczeń drogą elektroniczną i pocztową.


W końcu listopada skupialiśmy więc szczególnie uwagę na obsłudze klientów z oświadczeniami. Podkreślamy jednocześnie, że pozostałym klientom również udzielaliśmy informacji, wydawaliśmy wnioski i druki, które są dedykowane do poszczególnych spraw.
W sytuacji gdy w naszym Punkcie Obsługi Klientów, nie było klientów z oświadczeniami nasi pracownicy obsługiwali klientów, którzy zwrócili się do nas z typowymi sprawami obsługowymi. Przytoczona sytuacja mogła wynikać z nieporozumienia. Przywiązujemy dużą wagę do właściwej obsługi klientów w każdym z naszych kanałów komunikacji. Zawsze staramy się obsłużyć klienta, który pojawi się w naszym Punkcie Obsługi Klienta, chociażby w formie przyjęcia jego wniosku do realizacji.

(Paweł Pełka)

Co sądzisz na ten temat?

podoba mi się 0
nie podoba mi się 0
śmieszne 0
szokujące 0
przykre 0
wkurzające 0
facebookFacebook
twitter
wykopWykop
komentarzeKomentarze

komentarze (16)

ErnieErnie

0 0

Iwan swoje a codzienność swoje. W ostatnim czasie ludzie odchodzą od nich z kwitkiem w najprostszych sprawach. Odsyłają na infolinię itp. ciągle niby "nie ma tej osoby co się na tym zna." Tak jest nie tylko w Zakopanem ale w wielu punktach tej firmy. Państwo w państwie.

17:07, 08.12.2022
Wyświetl odpowiedzi:0
Odpowiedz

CyklstaCyklsta

0 0

zwykły prostak, pieniacz

17:58, 08.12.2022
Wyświetl odpowiedzi:0
Odpowiedz

KrzykaczKrzykacz

0 0

Ja byłem wczoraj, miła obsługa przy wejściu, sprawę załatwiłem. To że tłumu akurat nie ma nie znaczy że nie był chwilę wcześniej a panie w okienku zawalone papierami. Idź pan do starostwa coś załatwić,albo skarbówki

17:59, 08.12.2022
Wyświetl odpowiedzi:0
Odpowiedz

Petent tauronaPetent taurona

0 0

Raz zwróciłem się do taurona telefonicznie, przestrzegam. Musiłem zagrozić dzwoniącym co chwilę osobom z ofertami i promocjami że powiadomię organy ścigania o nękaniu. Zażądałem wykreślenia mojego numeru. Nigdy więcej tam nie zadzwonię

18:01, 08.12.2022
Wyświetl odpowiedzi:0
Odpowiedz

MMMM

0 0

O czym ten artykuł? W środę Tauron jest nieczynny dla klientów. Kropka.

18:20, 08.12.2022
Wyświetl odpowiedzi:0
Odpowiedz

InkasentInkasent

0 0

Tauron się tłumaczy w szerokim opisie co robią, że wyszło jakieś nieorozumienie- ale brak winnego powstałego nieporozumienia. Po prostu robią ludzi w ciula jak w wielu innych instytucjach, nie mówiąc już o działalności służby zdrowia.

18:45, 08.12.2022
Wyświetl odpowiedzi:0
Odpowiedz

MMMM

0 0

Winny jest pan pieniacz który przyszedł w dzień zamknięty dla klientów ( tak samo jest w innych instytucjach) a teraz robi aferę. Buta i chamstwo!

19:15, 08.12.2022
Wyświetl odpowiedzi:0
Odpowiedz

BucufaBucufa

0 0

Tym razem kod cos musi z tym zrobic.

19:47, 08.12.2022
Wyświetl odpowiedzi:0
Odpowiedz

truetrue

0 0

Ten pan ma racje, nie żaden "pieniacz", człowieku nie chodziłeś tam cos załatwiać to nie podejmuj tematu, wizytę umówić trzeba online :) przyjdziesz nie jesteś umówiony idziesz do domu. A jak ktoś nie ma internetu to co ma zrobić??? I jeszcze jedno jak się spóźnisz na ta umówioną wizytę o te 5 min to wracasz z kwitkiem do domu i od początku cała historia...bo z tym kwitkiem trzeba sie zarejestrowac jak wchodzisz. Ale w kolejce możesz siedzieć po 5 godz, nie ma problemu, musi ci maszyna przyjąć kwitek do 5min. Tam jest absurd nad absurdami. Przejdź się to zobaczysz jak chcesz coś szybko załatwić. Nie ma szans. I wiecznie nieczynne. Nie tylko w środę kolego, idź w piątek też pocałujesz klamkę!!!! Czasami uda się coś załatwić jakimś trafem ale tylko "czasami".

20:16, 08.12.2022
Wyświetl odpowiedzi:0
Odpowiedz

ZakopiańczykZakopiańczyk

0 0

Wizyta w w biurze terenowym wymaga ustalenia terminu. Terminy odległe często o blisko miesiąc. Gdy przyjdzie w końcu ten upragniony dzień przychodzisz 15 minut przed umówioną godziną zgodnie z "procedurami" i zastajesz biuro świecące pustkami. Nie ma petentów - pracownicy ospale "wykonują swoje czynności" - los się do Ciebie uśmiechną? i nie ma kolejek spokój - pobierasz bilecik .... i .... czekasz w wirtualnej kolejce 15 minut na swoją kolej. Tak to wspaniałe wygląda w spółkach skarbu państwa, w urzędach.

20:47, 08.12.2022
Wyświetl odpowiedzi:0
Odpowiedz

KrzykaczKrzykacz

0 0

True - bzdury opowiadasz! Byłem, nie umówiony, mily pan mi pomógł, dał wnioski, chciał umówić na termin, ostatecznie wszystko załatwiłem. Nie wyszedłem z kwitkiem. Resztę mogę wysłać pocztą,albo na stronie zrobić.

22:47, 08.12.2022
Wyświetl odpowiedzi:0
Odpowiedz

bez mydłabez mydła

0 0

Z Tauronem neżało tak samo zrobić jak z Telekomunikacją Polską.

23:24, 08.12.2022
Wyświetl odpowiedzi:0
Odpowiedz

OSZCZYPEKOSZCZYPEK

0 0

W OSYPOWIE PRAWO SIE NIE PRZYJENO,STAROSTWO TO JEST MISTRZOSTWO ŚWIATA NA SKALĘ OGÓLNOPOLSKĄ TAKIEGO DZIADOSTWA I OBSŁUGI KLIENTA NIE MA W CAŁEJ POLSKIE WYKSZTAŁCIŁY SIĘ W PODHALANCE ŁOSCYPKOWE MAGISTERY I MAGISTERKI I SOM JAK KRULE U SOBIE.

06:44, 09.12.2022
Wyświetl odpowiedzi:0
Odpowiedz

CzytelnikCzytelnik

0 0

To ostatnie zdanie z artykułu nie jest prawdą.tak nie jest.A Pan Krzykacz z wypowiedzi poniżej to może tam pracuje i tak chwali.Jak masz czas Panie Krzykaczu to baw się pan w wysyłanie wniosków poczta i odsluchiwanoe formułek telefonicznie.Dawniej jakoś nikt nie narzekał były Panie dostępne, obsługiwały jakoś to działało teraz tragedia. Nie jesteś umówiony online jesteś niestety z kwitkiem wysyłany do domu i rejestrację, był nawet taki czas, że a miejscu Cię nie umówiły bo Panie twierdzili że nie mogę tego zrobić.Bareja

07:17, 09.12.2022
Wyświetl odpowiedzi:0
Odpowiedz

krzykaczkrzykacz

0 0

nie wiem jak było dawniej bo mieszkam tu od roku. Zapewne,kiedyś to było. Dziś wybieram sie do starostwa z tego co oszczypek pisze bedzie ciekawie zobaczymy

08:56, 09.12.2022
Wyświetl odpowiedzi:0
Odpowiedz

TeDeTeDe

0 0

@bez mydła. Tauron to państwo w państwie i jeszcze gorsze niż kiedyś TPSA. Nie wspominam o przeroście zatrudnienia, najwyższy czas i lekarstwo to prywatyzacja.

14:31, 09.12.2022
Wyświetl odpowiedzi:0
Odpowiedz


Dodaj komentarz

🙂🤣😐🙄😮🙁😥😭
😠😡🤠👍👎❤️🔥💩 Zamknij

Użytkowniku, pamiętaj, że w Internecie nie jesteś anonimowy. Ponosisz odpowiedzialność za treści zamieszczane na portalu 24tp.pl. Dodanie opinii jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu portalu. Jeśli zauważyłeś, że któraś opinia łamie prawo lub dobry obyczaj - powiadom nas [email protected] lub użyj przycisku Zgłoś komentarz

OGŁOSZENIA PROMOWANE

  • budowlane

    22.12.2025

    OGRODZENIA, www.hajdukowie.pl. 692 069 284.

  • ogloszenie

    29.05.2026

    Austria! Praca dla MURARZY, CIEŚLI, STOLARZY, SPAW...

  • budowy

    02.06.2026

    BUDOWY DOMÓW OD PODSTAW, STANY SUROWE OTWARTE, DAC...

  • praca

    02.06.2026

    Przyjmę MURARZY. Praca Polska, Niemcy. 608729122....

  • ogloszenie

    27.05.2026

    Poszukujemy osoby na stanowisko SPRZEDAWCA / DORAD...

  • ogloszenie

    19.05.2026

    KANTOR ZATRUDNI KASJERA WALUTOWEGO. CV proszę prze...

  • biznes

    02.06.2026

    Wydzierżawię działkę w Ludźmierzu przy trasie Nowy...

  • domy

    02.06.2026

    Sprzedam DOMY po 100 m2 - Klikuszowa, koło Centrum...

  • 01.06.2026

    ZLECĘ WYKONANIE PRAC WYKOŃCZENIOWYCH: SUCHE TYNKI,...

  • 01.06.2026

    ZATRUDNIĘ DO KARCZMY i PENSJONATU W KOŚCIELISKU. 6...

  • 01.06.2026

    DO WYNAJĘCIA MIESZKANIE 38m2 i 55m2 w CENTRUM NOWE...

  • ...

    01.06.2026

    DO WYNAJĘCIA LOKAL HANDLOWO - USŁUGOWO - BIUROWY o...

  • SZCZ

    01.06.2026

    SZCZENIAKI BORDER COLLIE RASOWE. 791 669 932.

  • ...

    29.05.2026

    RESTAURACJA CZERWONE KORALE Zakopane, ul. Zamoyski...

  • 26.05.2026

    RESTAURACJA W ZAKOPANEM ZATRUDNI KELNERA/-KĘ, POMO...

  • 26.05.2026

    PRACA W RESTAURACJI W ZAKOPANEM: KELNER/-KA - DLA ...

  • 26.05.2026

    PRACA W RESTAURACJI W ZAKOPANEM DLA UCZNIÓW, STUDE...

  • 25.05.2026

    URZĄD GMINY KOŚCIELISKO zatrudni INSPEKTORA ds. po...

  • ...

    25.05.2026

    ZATRUDNIMY W KARCZMIE oraz W BARZE MLECZNYM: KUCHA...

  • ...

    22.05.2026

    RESTAURACJA REGIONALNA w Zakopanem zatrudni KUCHAR...

  • budynek

    12.05.2026

    Sprzedam lub wynajmę BUDYNEK HANDLOWO-USŁUGOWY 500...

  • ...

    28.04.2026

    WYCINKA, PRZYCINKA DRZEW W TRUDNYCH WARUNKACH - 69...

  • pożyczki

    23.04.2026

    PROVIDENT. 571 240 909.

  • usługi

    17.04.2026

    OCIEPLANIE DOMÓW na materiałach wysokiej jakości. ...

  • ...

    07.04.2026

    Sprzedam GOBELIN - pejzaż zimowy - (145/80). TORBY...

  • ...

    07.04.2026

    NOWE KILIMY RĘCZNIE TKANE (z owczej wełny). Wzór: ...


POLECAMY

0%