Mieszkaniec powiatu tatrzańskiego próbował w środę tydzień temu załatwić w biurze firmy Tauron w Zakopanem podłączenie licznika energii w nowym mieszkaniu. - Nie było żadnego klienta, ale powiedzieli mi, że przyjmują tylko oświadczenia w sprawie energii - mówi. Firma tłumaczy to nieporozumieniem.
Poprzednia środa była ostatnim dniem na składanie przez firmy deklaracji o zużyciu energii. Zwykle w tym dniu firma Tauron jest zamknięta dla klientów. Tym razem była otwarta, ale biuro świeciło pustkami. Napisaliśmy o tym na naszej stronie internetowej.
- Zobaczyłem ten tekst. Stwierdziłem, że skoro biuro jest czynnie i nie ma w nim nikogo, to podejdę i załatwię podłączenie licznika. Czynne były dwa okienka, nie były żadnego klienta. Powiedziano mi, że nie zostanę obsłużony, bo przyjmują tylko oświadczenia w sprawie energii. Dowiedziałem się, że w sprawie podłączenia licznika wolne terminy są w styczniu. Nie rozumiem też dlaczego biuro zwykle zamknięte jest dla klientów środy. Nie wyobrażam sobie, aby na taki krok zdecydowała się jakaś prywatna firma - relacjonuje nasz rozmówca.
Z pytaniem o sprawę zwróciliśmy się do firmy Tauron. Poniżej odpowiedź Daniela Iwana, rzecznika firmy Tauron:
Wizyta w Punkcie Obsługi klienta jest tylko jedną opcji załatwienia sprawy dotyczącej energii elektrycznej w Tauronie, poza możliwością kontaktu online, telefonicznego, czy korespondencyjnego. Stałe godziny otwarcia Punktu Obsługi klienta w Zakopanem zostały dostosowane do realnego zainteresowania Klientów naszą bezpośrednią obsługą.
Staraliśmy się, aby jak najwięcej przedsiębiorców i instytucji uprawnionych mogło skorzystać z ograniczenia cen prądy w ramach Tarczy Solidarnościowej. Wydłużyliśmy działanie infolinii i Punktów Obsługi Klienta, a także umożliwiliśmy składanie oświadczeń drogą elektroniczną i pocztową.
W końcu listopada skupialiśmy więc szczególnie uwagę na obsłudze klientów z oświadczeniami. Podkreślamy jednocześnie, że pozostałym klientom również udzielaliśmy informacji, wydawaliśmy wnioski i druki, które są dedykowane do poszczególnych spraw.
W sytuacji gdy w naszym Punkcie Obsługi Klientów, nie było klientów z oświadczeniami nasi pracownicy obsługiwali klientów, którzy zwrócili się do nas z typowymi sprawami obsługowymi. Przytoczona sytuacja mogła wynikać z nieporozumienia. Przywiązujemy dużą wagę do właściwej obsługi klientów w każdym z naszych kanałów komunikacji. Zawsze staramy się obsłużyć klienta, który pojawi się w naszym Punkcie Obsługi Klienta, chociażby w formie przyjęcia jego wniosku do realizacji.

22.12.2025
OGRODZENIA, www.hajdukowie.pl. 692 069 284.

29.05.2026
Austria! Praca dla MURARZY, CIEŚLI, STOLARZY, SPAW...

02.06.2026
BUDOWY DOMÓW OD PODSTAW, STANY SUROWE OTWARTE, DAC...

02.06.2026
Przyjmę MURARZY. Praca Polska, Niemcy. 608729122....

27.05.2026
Poszukujemy osoby na stanowisko SPRZEDAWCA / DORAD...

19.05.2026
KANTOR ZATRUDNI KASJERA WALUTOWEGO. CV proszę prze...

02.06.2026
Wydzierżawię działkę w Ludźmierzu przy trasie Nowy...

02.06.2026
Sprzedam DOMY po 100 m2 - Klikuszowa, koło Centrum...

01.06.2026
DO WYNAJĘCIA LOKAL HANDLOWO - USŁUGOWO - BIUROWY o...

01.06.2026
SZCZENIAKI BORDER COLLIE RASOWE. 791 669 932.

29.05.2026
RESTAURACJA CZERWONE KORALE Zakopane, ul. Zamoyski...

25.05.2026
ZATRUDNIMY W KARCZMIE oraz W BARZE MLECZNYM: KUCHA...

22.05.2026
RESTAURACJA REGIONALNA w Zakopanem zatrudni KUCHAR...

12.05.2026
Sprzedam lub wynajmę BUDYNEK HANDLOWO-USŁUGOWY 500...

28.04.2026
WYCINKA, PRZYCINKA DRZEW W TRUDNYCH WARUNKACH - 69...

23.04.2026
PROVIDENT. 571 240 909.

17.04.2026
OCIEPLANIE DOMÓW na materiałach wysokiej jakości. ...

07.04.2026
Sprzedam GOBELIN - pejzaż zimowy - (145/80). TORBY...

07.04.2026
NOWE KILIMY RĘCZNIE TKANE (z owczej wełny). Wzór: ...
0 0
Iwan swoje a codzienność swoje. W ostatnim czasie ludzie odchodzą od nich z kwitkiem w najprostszych sprawach. Odsyłają na infolinię itp. ciągle niby "nie ma tej osoby co się na tym zna." Tak jest nie tylko w Zakopanem ale w wielu punktach tej firmy. Państwo w państwie.
0 0
zwykły prostak, pieniacz
0 0
Ja byłem wczoraj, miła obsługa przy wejściu, sprawę załatwiłem. To że tłumu akurat nie ma nie znaczy że nie był chwilę wcześniej a panie w okienku zawalone papierami. Idź pan do starostwa coś załatwić,albo skarbówki
0 0
Raz zwróciłem się do taurona telefonicznie, przestrzegam. Musiłem zagrozić dzwoniącym co chwilę osobom z ofertami i promocjami że powiadomię organy ścigania o nękaniu. Zażądałem wykreślenia mojego numeru. Nigdy więcej tam nie zadzwonię
0 0
O czym ten artykuł? W środę Tauron jest nieczynny dla klientów. Kropka.
0 0
Tauron się tłumaczy w szerokim opisie co robią, że wyszło jakieś nieorozumienie- ale brak winnego powstałego nieporozumienia. Po prostu robią ludzi w ciula jak w wielu innych instytucjach, nie mówiąc już o działalności służby zdrowia.
0 0
Winny jest pan pieniacz który przyszedł w dzień zamknięty dla klientów ( tak samo jest w innych instytucjach) a teraz robi aferę. Buta i chamstwo!
0 0
Tym razem kod cos musi z tym zrobic.
0 0
Ten pan ma racje, nie żaden "pieniacz", człowieku nie chodziłeś tam cos załatwiać to nie podejmuj tematu, wizytę umówić trzeba online :) przyjdziesz nie jesteś umówiony idziesz do domu. A jak ktoś nie ma internetu to co ma zrobić??? I jeszcze jedno jak się spóźnisz na ta umówioną wizytę o te 5 min to wracasz z kwitkiem do domu i od początku cała historia...bo z tym kwitkiem trzeba sie zarejestrowac jak wchodzisz. Ale w kolejce możesz siedzieć po 5 godz, nie ma problemu, musi ci maszyna przyjąć kwitek do 5min. Tam jest absurd nad absurdami. Przejdź się to zobaczysz jak chcesz coś szybko załatwić. Nie ma szans. I wiecznie nieczynne. Nie tylko w środę kolego, idź w piątek też pocałujesz klamkę!!!! Czasami uda się coś załatwić jakimś trafem ale tylko "czasami".
0 0
Wizyta w w biurze terenowym wymaga ustalenia terminu. Terminy odległe często o blisko miesiąc. Gdy przyjdzie w końcu ten upragniony dzień przychodzisz 15 minut przed umówioną godziną zgodnie z "procedurami" i zastajesz biuro świecące pustkami. Nie ma petentów - pracownicy ospale "wykonują swoje czynności" - los się do Ciebie uśmiechną? i nie ma kolejek spokój - pobierasz bilecik .... i .... czekasz w wirtualnej kolejce 15 minut na swoją kolej. Tak to wspaniałe wygląda w spółkach skarbu państwa, w urzędach.
0 0
True - bzdury opowiadasz! Byłem, nie umówiony, mily pan mi pomógł, dał wnioski, chciał umówić na termin, ostatecznie wszystko załatwiłem. Nie wyszedłem z kwitkiem. Resztę mogę wysłać pocztą,albo na stronie zrobić.
0 0
Z Tauronem neżało tak samo zrobić jak z Telekomunikacją Polską.
0 0
W OSYPOWIE PRAWO SIE NIE PRZYJENO,STAROSTWO TO JEST MISTRZOSTWO ŚWIATA NA SKALĘ OGÓLNOPOLSKĄ TAKIEGO DZIADOSTWA I OBSŁUGI KLIENTA NIE MA W CAŁEJ POLSKIE WYKSZTAŁCIŁY SIĘ W PODHALANCE ŁOSCYPKOWE MAGISTERY I MAGISTERKI I SOM JAK KRULE U SOBIE.
0 0
To ostatnie zdanie z artykułu nie jest prawdą.tak nie jest.A Pan Krzykacz z wypowiedzi poniżej to może tam pracuje i tak chwali.Jak masz czas Panie Krzykaczu to baw się pan w wysyłanie wniosków poczta i odsluchiwanoe formułek telefonicznie.Dawniej jakoś nikt nie narzekał były Panie dostępne, obsługiwały jakoś to działało teraz tragedia. Nie jesteś umówiony online jesteś niestety z kwitkiem wysyłany do domu i rejestrację, był nawet taki czas, że a miejscu Cię nie umówiły bo Panie twierdzili że nie mogę tego zrobić.Bareja
0 0
nie wiem jak było dawniej bo mieszkam tu od roku. Zapewne,kiedyś to było. Dziś wybieram sie do starostwa z tego co oszczypek pisze bedzie ciekawie zobaczymy
0 0
@bez mydła. Tauron to państwo w państwie i jeszcze gorsze niż kiedyś TPSA. Nie wspominam o przeroście zatrudnienia, najwyższy czas i lekarstwo to prywatyzacja.
Użytkowniku, pamiętaj, że w Internecie nie jesteś anonimowy. Ponosisz odpowiedzialność za treści zamieszczane na portalu 24tp.pl. Dodanie opinii jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu portalu. Jeśli zauważyłeś, że któraś opinia łamie prawo lub dobry obyczaj - powiadom nas [email protected] lub użyj przycisku Zgłoś komentarz