Jedna noc spędzona w hotelu w centrum Zakopanego zamieniła się w ostry spór między turystą, a dyrekcją.

Pan Jerzy przyjechał do Zakopanego późno w nocy z poniedziałku na wtorek. - Był to wyjazd zorganizowany, mieliśmy zarezerwowane w hotelu 20 jednoosobowych pokoi. Razem z dwoma innymi osobami ze względu na ruch na drogach i warunki pogodowe dotarliśmy do hotelu ok. godz. 2 w nocy.

Dwie osoby posiadały rezerwację w hotelu. Wcześniejsza rezerwacja dla mnie została jeszcze przed wyjazdem anulowana, ponieważ planowałem przejazd tego samego dnia do Krakowa. W związku z późną porą zapytałem o możliwość dokwaterowania do pokoju by spędzić noc w zarezerwowanym pokoju, w którym jak wskazała Pani z recepcji, znajduje się drugie wolne łóżko. Zgłosiłem więc chęć skorzystania z tego noclegu i dodatkowego opłacenia drugiej osoby w pokoju w finalnym rozliczeniu. Otrzymałem zgodę na dokwaterowania i otrzymałem cztery białe ręczniki od obsługi hotelu - twierdzi turysta, który zgłosił sprawę do naszej redakcji.

To była inwigilacja

Jak twierdzi wykwaterował się z pokoju ok. godz. 8. Później dowiedział się, że hotel ma pretensje, iż w pokoju jednoosobowym mieszkała dodatkowa osoba.

- Podczas sprzątania prawdopodobnie ok. godz. 11:00 podczas nieobecności osoby zameldowanej w pokoju, pani sprzątająca dokonała analizy sytuacji i przedstawiła menadżerce hotelu informacje, jakoby w pokoju była druga osoba, o czym miałaby świadczyć „męska” szczoteczka do zębów i jakieś elementy garderoby - dodaje turysta.

Uważa, że personel hotelu dokonał "inwigilacji" jego rzeczy, a nakaz taki wydany przez dyrekcję hotelu jest złamaniem praw pracowniczych. Naruszona została "konstytucyjna gwarancja ochrony prywatności i wolności osobistej". Jak mówi po tym, gdy dowiedział się o sprawie poszedł do hotelu wyjaśnić ją z kierownictwem, ale niewiele to dało

Inaczej całą sytuację opisuje dyrektor hotelu:

- Ten pan w nocy z poniedziałku na wtorek przyjechał z dwoma innymi osobami, które w ramach większej grupy miały rezerwację w 1-osobowych pokojach. Była godz. po 1 w nocy i poprosił recepcjonistkę, czy może się odświeżyć, ponieważ jest środek nocy i wyrusza w drogę powrotną. Recepcjonistka chciała mu pomóc i wydała mu ręcznik. Następnego dnia panie Pokojowe wykonujące serwis zgłosiły menadżerce hotelu, że w jednym z tych 1-osobowych pokoi spały dwie osoby. Były tam męskie rzeczy i widać było, że na obu znajdujących się w pokoju łóżkach ktoś spał. Okazało się, że ten pan nie tylko został w hotelu na noc, ale o godzinie 8 rano zszedł do sali konferencyjnej na szkolenie. Zwróciliśmy uwagę organizatorowi tego przyjazdu, że taka sytuacja miała miejsce i nie jest to sytuacja prawidłowa. W czwartek do hotelu przyszedł ten pan. Zachowywał się niegrzecznie, wymachiwał rękami. Miał pretensje, że był „inwigilowany” przez personel hotelu. My od tego pana nic nie chcemy, nie żądamy od niego zapłaty za ten nocleg. Natomiast sprawę zgłosiliśmy prawnikowi i jeżeli ów pan będzie nadal nas oczerniał rozważymy  podjęcie stosownych  kroków prawnych. Najbardziej na sprawie ucierpiała recepcjonistka, która chciała pomóc temu panu, a teraz  przeżywa, że może popełniła błąd. Nigdy wcześniej nie mieliśmy takiego przypadku. Następnego dnia okazało się, że jest to ta sama osoba, która dzień wcześniej zgłosiła organizatorowi anulację pokoju dla siebie w związku z chęcią ograniczenia kosztów dla swojej firmy. Ten pokój został przez nas anulowany bezkosztowo.

p