W domu najpierw zjawia się ankieter, który wypytuje o stan zdrowia. W zanadrzu ma „cudowny lek”, który uzdrowi całą rodzinę.

Do naszej redakcji zgłosiła się poszkodowana przez nowosądecką firmę, oferującą drogie pasy do masażu. Ofiarami pochopnych zakupów padają najczęściej osoby starsze, emeryci, renciści. Ankieter – czasem jest to młoda dziewczyna – budzi zaufanie.

Zadaje sporo fachowych pytań dotyczących problemów zdrowotnych. Elokwentna, sympatyczna, zdobywa masę cennych informacji o stanie zdrowia całej rodziny.

– Rozmawiała z moją mamą, emerytką. Myślałyśmy, że reprezentuje służbę zdrowia, bo pytania dotyczyć miały ewentualnego pobytu w sanatorium – wyjaśnia prosząca o zachowanie anonimowości czytelniczka. Ankieterka pytała o miesięczne koszty leczenia, o przebyte schorzenia i rehabilitację. Po tym wywiadzie został zaprezentowany cudowny lek dla całej rodziny – pas do masażu, który rozwiązuje wszystkie problemy z kręgosłupem, leczy wady postawy, usuwa bóle krzyża, a przy okazji pozwala pozbyć się zbędnych centymetrów w pasie – dodaje mieszkanka Zakopanego.

Cena za pas to 450 zł, ale dla uczestników ankiety – jedynie 229 zł. Czyli prawdziwa okazja. I to wraz z dostawą kurierską.

– Mama nie była pewna, czy dokonać tego zakupu – ma niską emeryturę, liczy się z każdym wydatkiem. Ale nagabywana nieustannie stwierdziła, że pod koniec miesiąca spodziewa się dodatkowego zarobku i wtedy mogłaby kupić pas – dodaje nasza czytelniczka.

Przedstawicielka sądeckiej firmy ucieszyła się, nie widząc w tym żadnego problemu, ponieważ płaci się kurierowi przy odbiorze. Umówią się tylko na odpowiedni termin, kiedy kobieta będzie mogła zapłacić, i po sprawie. Zachwalała też, że wszyscy sąsiedzi sobie zamówili takie pasy, są zadowoleni. I że niektórzy kupują po 2 sztuki, w prezencie świątecznym dla najbliższych.

Kobieta podpisała dowód zamówienia, ankieterka pożegnała się z nią, a już następnego dnia do drzwi emerytki zapukał kurier z przesyłką. Nie chciał słuchać o tym, że produkt miał być dostarczony za miesiąc, żądał zapłaty natychmiast. Pokazał dowód zamówienia z podpisami i datą. Była wpisana data następnego dnia po przeprowadzonej ankiecie. Kobieta odmówiła przyjęcia przesyłki, ponieważ nie da rady za nią zapłacić. Chciała ją zwrócić bez otwierania.

– To się pani nie opłaci, bo koszty przewyższą cenę towaru – stwierdził kurier z Nowego Sącza.

I rzeczywiście, na blankiecie dowodu zamówienia drobnym druczkiem u dołu jest enigmatyczny wpis bez podania żadnej kwoty informujący, że „w przypadku rezygnacji koszty realizacji ponosi zamawiający”. Te koszty rzeczywiście okazały się wyższe, niż wartość pasa do masażu. W siedzibie firmy, do której dodzwoniły się naciągnięte na niechciany zakup, handlowiec poinformował je, że za przesyłkę z Nowego Sącza do Zakopanego zapłacą w przypadku rezygnacji z zakupu350 zł.

– Groził, że jeśli nie zapłacimy, to sprawa skończy się w sądzie i odwiedzi nas komornik! Tak zastraszone, by uniknąć „kosztów zwrotu” przewyższających o ponad 100 zł wartość towaru, zapłaciłyśmy za aparat do masażu 229 zł. W tym  całym zamieszaniu dopiero po odjeździe kuriera zorientowałam się, że nie dostałyśmy żadnego paragonu, faktury czy rachunku. Została nam tylko karta gwarancyjna plus „cudowny” aparat do masażu, wart pewnie najwyżej 50 zł – podsumowuje interweniująca w naszej redakcji mieszkanka Zakopanego.

O pomoc w odzyskaniu pieniędzy zwróciła się do powiatowego rzecznika praw konsumentów.

– Nie liczę, że to coś da, ale proszę, przestrzeżcie ludzi przed takimi zakupami. Wśród sąsiadów też jest kilka oszukanych w ten sposób osób. Niestety, lekcja naiwności kosztuje – dodaje poszkodowana.

Rzecznik praw konsumenta w Zakopanem przypomina, że w ciągu 10 dni po podpisaniu zamówienia przysługuje nam prawo odstąpienia od umowy.

– Skoro ta pani nie była o tym powiadomiona, to ma na to 3 miesiące. Prowadzimy jej sprawę, ale to musi potrwać, czekam na odpowiedź od firmy z Nowego Sącza – wyjaśnia Stanisław Fecko, powiatowy rzecznik praw konsumenta. Dodaje, że zamawiający ma prawo odmówić przyjęcia przesyłki nawet po jej otwarciu, gdy towar okaże się np. uszkodzony lub nie odpowiada jego zamówieniu.

rav