Mieszkańcy Podhala skarżą się na działanie firmy kurierskiej Pocztex należącej do Poczty Polskiej.

Dwóch mieszkańców Podhala skontaktowało się z naszą Redakcją. Jak mówią na przesyłkę z firmy Pocztex trzeba czekać kilka dni. - Kilka razy otrzymywałem powiadomienia, że paczka zostanie dostarczona tymczasem nic nie docierało. Tak było dzień po dniu. Próbowałem dzwonić pod kilka numerów Poczty Polskiej dostępnych w internecie, także tych zlokalizowanych w budynku poczty w Zakopanem przy Krupówkach. Nikt nie odbiera - zaznacza jeden z mieszkańców.

Z prośbą o wyjaśnienie tej sytuacji zwróciliśmy się biura prasowego Poczty Polskiej. W odpowiedzi czytamy, że sprawa wynikała z problemów podwykonawcy - awarii samochody i absencji spowodowanej chorobą.

Poniżej odpowiedź:

"Utrudnienia z dostarczaniem przesyłek Pocztex na obszarze miasta Zakopane zostały spowodowane problemami po stronie podwykonawcy, tj. awaria samochodu pracownika realizującego doręczenia oraz absencja chorobowa.

 
Niestety etatowi pracownicy służby doręczeń (listonosze) nie byli w stanie doręczyć wszystkich przesyłek Pocztex w zastępstwie za pracownika Firmy Zewnętrznej. Niezależnie od napotykanych trudności dokładamy wszelkich starań, aby przesyłki były dostarczane możliwie jak najszybciej.

Przepraszamy za wszelkie utrudnienia. W przypadku pytań zachęcamy Klientów do kontaktu z naszą infolinią (+48) 438 420 600 lub poprzez wysłanie e-maila na adres: [email protected]. Pragniemy również zaznaczyć, że skargi/reklamacje można zgłaszać w dogodny sposób poprzez formularz on-line lub wypełnienie druku reklamacyjnego dostępnego w każdej placówce pocztowej."

p