Zamówili domek, a dostali oblepiony brudem i śmierdzący alkoholem apartament, z szafą pełną cudzych, używanych ubrań.

::attachment{"type":"gallery", "template":"thumb3", "item_id":"119147"}

 - W tym pomieszczeniu nie dało się przebywać bez wymiotowania. Najgorszy był poród kota. Zwierzę było właściwie na wyposażeniu tego pokoju. Do tego odór z piekarnika. Poza tym było bardzo brudno, w powietrzu unosił się zapach alkoholu i wszędzie było pełno gratów. Córka się rozpłakała i powiedziała, że nie chce takich wakacji. Proszę przestrzec innych przed tym miejscem - ostrzega Dalia Auda. Krew na materacu zobaczyli, gdy kotka, która kręciła się po domu, urodziła w ich łóżku kocięta.

Turystka ze Zgorzelca wraz z rodziną zdecydowała się na spędzenie długiego czerwcowego weekendu pod Giewontem. Jechali "w ciemno". Jeszcze w trasie zaczęli przeglądać dostępne oferty. Wybór padł na Willę Sunshine Zakopane Chalet. W ofercie były pokoje, apartamenty i domki. Zarezerwowali pobyt w domku dla czterech osób, dwoje dorosłych i dwoje dzieci. Koszt ze śniadaniem wyniósł 728 złotych. Gdy przyjechali na miejsce, okazało się, że nie dostaną domku, ale apartament. I że muszą dopłacić 300 złotych za dzieci, ponieważ system rezerwacji na Bookingu nie zadziałał i koszty są większe. Dopłata za "darmowy parking" wysokości 90 złotych za trzy dni to była drobnostka przy tym, co zastali po wejściu do posprzątanych pomieszczeń.

Koci poród na łóżku

Po apartamencie kręcił się kot. Jak się po chwili okazało - kotka. W pierwszym pokoju, do którego weszli, panował brud.

- Wszędzie były różne przedmioty świadczące o tym, że to jest na stałe zamieszkiwany przez jakichś ludzi pokój. Co więcej, gdy otworzyliśmy pralkę, w środku było mokre, odwirowane pranie do wywieszenia. Zmywarka była załadowana po brzegi, a tak brudnego, zalepionego spalonym, śmierdzącym tłuszczem piekarnika w życiu nie widziałam - mówi Dalia Auda.

W łazience była używana szczoteczka do mycia zębów i pasta. Turyści poczuli się tak, jakby weszli do cudzego mieszkania, z którego ktoś dopiero co wyszedł. Zaczęli otwierać szafki. W jednej było pełno leków, jedzenia, przypraw, otwartych pojemników z potrawami. W kolejnej - pełno butelek po piwie i innych trunkach. W większej szafie około 20 używanych męskich ubrań, jakieś garnitury i kurtki. Gdy zapoznawali się z apartamentem, kotka zaczęła rodzić, brudząc krwią poduszki w łóżku. 

Będzie żądać zwrotu kasy

- W pewnym momencie przyszedł jakiś mężczyzna. Powiedział, że musi zabrać z szafy napoje i zabrał bardzo dużo różnych butelek do wielkiej torby - dodaje turystka.

Żeby ochłonąć i przemyśleć dalszy pobyt, wyszli z willi i poszli na Krupówki. Po powrocie okazało się, że przyszła pani sprzątająca. Zabrała z pralki pranie, a z szafy męskie ubrania. Pocieszała gości, że ostatnim razem to wyniosła z apartamentu osiem worków z butelkami po alkoholu.

- Podjęliśmy decyzję, że nie robimy żadnej dopłaty. Spakowaliśmy się i tak jak stali, wyszliśmy z tego apartamentu. Znaleźliśmy ofertę za podobne pieniądze na Jaszczurówce, w Ośrodku Leśnik - podsumowuje nieudany pobyt w "słonecznej willi" Dalia Auda. Dodaje przy tym, że będzie dochodzić swych praw i żądać zwrotu 728 złotych za niewykorzystany pobyt. Bo czuje się oszukana.

- Oferta była nieprawdziwa. Ja zarezerwowałam domek ze śniadaniem dla czterech osób, a dostałam to, co widać na zdjęciach, ale wykonanych przez nas, nie tych, które są w internecie - podkreśla turystka ze Zgorzelca. 

Niezgorszy ubaw operatora

Podjęła próbę odzyskania pieniędzy. W korespondencji operator na Bookingu wyjaśnia, że dopłata była zasadna, ponieważ rodzina wynajęła domek z dwoma sypialniami dla dwóch osób dorosłych. Dlatego trzeba było dopłacić te 300 złotych.

- Oczywiście zgadzam się, że dopłata się należała - przyznaje Dalia Auda. - Doszło do jakiegoś błędu w systemie podczas zamawiania. Ja nie dopłaciłam, bo w tym pomieszczeniu nie dało się przebywać bez wymiotowania. Najgorszy był poród kota i ten odór z piekarnika. Plus te wszystkie lepkie od brudu sprzęty i porozstawiane graty. Ja sądzę, że to działanie z pazerności. Ktoś w tych pokojach mieszka na stałe. Domki i inne apartamenty im się zapełniły na długi weekend, a skoro trafili się kolejni goście, to nam zwolnili swoje pracownicze pokoje, żeby sobie dorobić - komentuje turystka.

Próbowaliśmy skontaktować się z operatorem, który zarządza obiektem. Jednak żaden z podanych numerów telefonu nie odpowiadał. Na wysłane SMS-em zapytania prowadzący lokal odpisał pytaniem "Fajnie się bawisz?". Najwyraźniej dla tego człowieka praca w turystyce to niezgorszy ubaw. Jednak to, co zaserwował turystom ze Zgorzelca, nie wywołało uśmiechu na twarzach gości. 

Od lat piszemy, że model turystyki już dawno się zmienił. Wielu z nas decyduje się na wypoczynek "last minute". Wielu, tak jak turystka ze Zgorzelca, oferty przegląda na telefonie, jadąc w Tatry czy nad morze. I decyduje się na pobyt, wpłacając zadatek lub całą kwotę. Dlatego warto czytać opinie o wybranym przez nas domku, apartamencie czy pensjonacie. W przypadku willi Sunshine Chalet zaskakującym jest kompletny brak jakichkolwiek opinii. Choć z opisu wynika, że lokal działa już od 2008 roku. I to w "rodzinnej sieci" podobnych "słonecznych" miejsc. Po naszych telefonach, gdy powtórnie sprawdzaliśmy jego ofertę, na Bookingu pojawiła się jedna pochwalna opinia. Co plasuje zakopiański Sunshine Chalet na wysokiej, ósmej pozycji w dziesięciostopniowej skali Bookingu. 

Rafał Gratkowski Fot.: dokumentacja turystki