Turyści zostali zaskoczeni propozycją kwaterodawcy, piszą o desce tortur.

::attachment{"type":"gallery", "template":"thumb3", "item_id":"131488"}

Niemiła przygoda spotkała jednego z turystów w Zakopanem, o czym poinformował naszą redakcję. W trzyosobowym pokoju turyści mieli mieć łóżko i rozkładaną sofę do spania. Łóżko było. Natomiast to co kwaterodawca nazywał sofą okazało się przerobionym na "łóżko" szezlongiem. Interweniujący w naszej redakcji turysta nazywa mebel dosadnie deską tortur, na której nie dało się spać. Poniżej list, jaki przesłano w tej sprawie do naszej redakcji. 

"Szanowni Państwo, mieliśmy przez booking.com zarezerwowany nocleg w pokoju 3-osobowym, z opisu wynikało, że duże łóżko plus rozkładana sofa (załączam print screen). Tymczasem w pokoju 12 było łóżko i przerobiony na "łóżko" szezlong: ktoś dorobił po dwie nóżki aluminiowe po obu stronach "pod głową" oraz "pod nogami" tak, że w końcu wizualnie było to "łóżeczko", ale przy próbie położenia się centralna cześć wystawała na tyle ponad poziom zarówno "głowy", jak i "nóg", że człowiek czuł się jak na desce (centralnej, kwadratowej), a głowa i nogi po obu stronach opadają... Absolutnie nie nadaje się do spania.

Po kontakcie z właścicielką zażądaliśmy wymiany pokoju na właściwy. Ona, że "nie", że "jest zgodny z rezerwacją". Zaczęła się sprzeczka, po czym pani wysłała mi sms, że mamy 15 minut na opuszczenie pokoju i że jeśli nabrudziliśmy (po 10 minutach pobytu!), to policzy tylko za sprzątanie. Na co ja (zdenerwowany i zawiedziony!), że "z przyjemnością po 10 minutach pobytu opuszczę tę norę", na co pani odpisała, że "z przyjemnością nie odda nam pieniędzy", przy czym ten drugi sms przeczytałem już będąc w pociągu z powrotem do Krakowa.

Booking nie daje żadnej możliwości reklamacji, napisali mi maila tylko, że właściciel napisał, że "jesteśmy roszczeniowi", na co odpisałem, ale okazało się, że poszło to... do obiektu. W wiadomości zażądałem zwrotu pieniędzy i że ewentualnie będę dochodził odszkodowania za stracony weekend. Próbowałem napisać opinię na booking.com, ale po wprowadzeniu numeru rezerwacji i PIN-u... nie było w systemie takiej rezerwacji (a mieliśmy tam być do jutra!). Pieniądze zostały pobrane, a willa oferuje ten sam pokój na dziś, jutro, pojutrze... z takim samym opisem...

Załączam zdjęcia "sofy" ze schowanymi jeszcze nierozłożonymi aluminiowymi nóżkami po obu stronach. Po rozłożeniu wygląda płasko, ale tylko wygląda, bo deska de facto wystaje i człowiek jest jak na desce tortur...

Czy jest u Państwa prawnik albo kontroler, który by to potwierdził (trzeba się na tym czymś położyć, żeby to poczuć, że na tym nie da się spać, ani nawet leżeć)?" - pyta poszkodowany turysta. 

Niestety, kontrolera nie mamy, ale na załączonych zdjęciach widać, że o odpoczynek na takie "sofie" bardzo trudno. O spaniu nie wspominając. 

rav