Zawałowcy godzinami czekają na pomoc, a cierpiącemu na zapalenie stawów leczą serce.

Do naszej redakcji zgłosili się pacjenci szpitala powiatowego na Kamieńcu. Twierdzą, że niektórzy lekarze dyżurni na izbie przyjęć traktują pacjentów przedmiotowo. - Miałam bóle w klatce piersiowej, promieniujące na prawą stronę, i ciśnienie 200 na 120 - mówi prosząca o anonimowość pacjentka. - Pogotowie przywiozło mnie do szpitala 17 lutego. Miły ratownik położył mnie i zrobił wkłucie. Prosił, żeby poczekać, bo jest duży ruch.

Była godzina 16. Do godz. 19 nikt nie zrobił pacjentce badań EKG. Nasza czytelniczka dodaje, że ma 65 lat i wszelkie objawy wskazywały na zawał. EKG wykonano jej dopiero na wyraźne żądanie towarzyszącego jej męża. Lekarz dyżurny o godz. 20 wezwał kardiologa, który podał cierpiącej kobiecie tabletkę. - Wtedy ból się zmniejszył - podkreśla pacjentka - Miałam zawał serca, pojawił się skrzep. Mogłam stracić życie. Na drugi dzień doskonały kardiochirurg założył mi stent rozszerzający naczynia krwionośne.

Pacjentka wie, o czym mówi. Przez 40 lat pracowała jako pielęgniarka, była siostrą przełożoną w krakowskim Szpitalu im. Dietla, pracowała też na kontrakcie w Zjednoczonych Emiratach Arabskich. - To, jak ordynarnie zachowywał się lekarz na izbie przyjęć, to odrębna historia. Gdy na salę przez przypadek weszła matka z dzieckiem, zwrócił się do niej w tak obrzydliwy sposób, że aż interweniowała jedna z pielęgniarek, za co jej dziękuję - dodaje emerytowana pielęgniarka.

Wraz z nią na sali leżał pacjent, który trafił do szpitala z Poronina o godz. 10. Był po zawale, miał bóle w klatce piersiowej, promieniujące do łopatki i barku. Do godz. 15 nie zrobiono mu żadnych badań. Lekarz pytał go wielokrotnie o to, czy ma ubezpieczenie. Do momentu, gdy mężczyzna wylądował na intensywnej terapii. Pacjenta trzeba było reanimować, miał kolejny zawał serca. Teraz leczy połamane w wyniku reanimacji żebra.

Kolejny pacjent narzekał na dokuczliwe bóle w nogach, został zakwalifikowany jako chory na serce. Kilkakrotnie prosił o pomoc, bo ból w nogach był nie do zniesienia. W końcu zszedł do rejestracji, skąd do łóżka odtransportowała go ... ekipa ochroniarzy. Dopiero, gdy na dyżurze pojawiła się nowa zmiana, mężczyzna dostał środek przeciwbólowy. Następnego dnia lekarz pierwszego kontaktu stwierdził u niego zapalenie stawów.

Pytamy, czemu pacjenci, którzy czują, że dzieje im się krzywda, nie skarżą się w dyrekcji placówki. Każdy tłumaczy, że przecież leczy się w tym szpitalu. Że kiedyś znowu może tu trafić.
- Właśnie dlatego pacjenci powinni do mnie przyjść - zaznacza Regina Tokarz, dyrektor placówki - ja stoję z nimi w jednym szeregu. Jestem ich strażnikiem i personel dobrze wie, że nie boję się podejmowania decyzji. Nawet dyscyplinarnych.

Dyrektorka dodaje, że jeśli pacjenci nadal będą anonimowo zgłaszać się do prasy, to niczego nie zmieni. Apeluje, by mądrze korzystali ze swych praw. - Jeśli ma być lepiej, to muszę wiedzieć co naprawić. Kogo przypilnować. Dlatego z każdą sprawą mogą do mnie przyjść. Jeśli trzeba, to złożyć pismo, skargę, bym mogła na tej podstawie podjąć niezbędne działania. Podkreśla, że każda sprawa jest rozpatrywana indywidualnie.

Przypominamy, że pacjenci mają swoje prawa i rzecznika. Wszelkie sporne sprawy można zgłaszać także w małopolskim oddziale Narodowego Funduszu Zdrowia. W przypadku braku należytej staranności, podejrzenia popełnionych błędów w leczeniu czy stwierdzenia, że personel medyczny  postępuje nieetycznie, ubezpieczony może zwrócić się do Rzecznika Odpowiedzialności Zawodowej.

***

Rzecznik Praw Pacjenta

tel. 22 833 08 85
22 635 59 96

Bezpłatna infolinia: 800 190 590 (w godz. 9- 21)

Małopolski NFZ, sekcja skarg i wniosków
tel. 12 298 83 03

Okręgowa Izba Lekarska
Rzecznik Odpowiedzialności Zawodowej
tel. 12  619 17 17

Dodawanie komentarzy pod tekstem zostało zablokowane