Miasto Zakopane

Plus przeprasza

Rafał Gratkowski 22:39, 20.11.2012

Treść artykułu pod wideo ↓

Brak zasięgu dla klientów Plusa na Bystrem to efekt \"optymalizacji sieci\".

Po tygodniu od publikacji materiału \"Plus bez masztu\" (TP nr 42) do naszej redakcji dotarła odpowiedź dotycząca problemów jednego z mieszkańców. Przypomnijmy, że opisaliśmy perypetie z brakiem zasięgu na Bystrem, co skutecznie uniemożliwiało naszemu czytelnikowi korzystanie z internetu. A ten był niezbędny do prowadzenia działalności gospodarczej. Poszkodowany nie mógł też rozwiązać umowy, więc płacił za niewykonaną usługę.

Przedstawiciel sieci Plus zapewnia że problemy wynikają ze zmian w sieci, jakie zastosowano... na korzyść klientów. - Po analizach wykorzystania sieci została ona zoptymalizowana tak, by objęła zasięgiem większą liczbę naszych abonentów, co, niestety, mogło spowodować pogorszenie sytuacji w opisywanym przypadku - tłumaczy Arkadiusz Majewski. - Wobec zgłoszonych problemów z dostępnością usługi LTE we wskazanej lokalizacji, podjęto decyzję o rozwiązaniu całej sprawy w sposób najkorzystniejszy dla klientów.

Zapewnia, że podjęte zostały działania w celu poprawy zasięgu w tym rejonie, a jedyne co Plus może zrobić, to przeprosić za całe zdarzenie. Przypomina, że każdy klient sieci zawsze ma prawo do złożenia reklamacji. Gdy reklamacja klienta jest uzasadniona, Polkomtel ponosi z tego tytułu odpowiedzialność.

rav

(Rafał Gratkowski)

Co sądzisz na ten temat?

komentarz (1)

Dodaj komentarz

jarek.b jarek.b22:03, 21.11.2012

0 0

Ja też pisałem
ale od nastania Solorza to już inna firma
Oni zawsze są w porządku błąd to wina klienta
Ja już podziękowałem za współpracę
Po wielu latach korzystania z polkomtela nieodwołalnie zrezygnowałem

22:03, 21.11.2012

Wyświetl odpowiedzi:0

Odpowiedz

Dodaj komentarz

Użytkowniku, pamiętaj, że w Internecie nie jesteś anonimowy. Ponosisz odpowiedzialność za treści zamieszczane na portalu 24tp.pl. Dodanie opinii jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu portalu. Jeśli zauważyłeś, że któraś opinia łamie prawo lub dobry obyczaj - powiadom nas [email protected] lub użyj przycisku Zgłoś komentarz