Jeden numerek, a tyle zamieszania. Błędny komunikat Telekomunikacji Polskiej i mieszkańcy Lublina – zamiast po taksówkę w swoim mieście – dzwonią do Zakopanego. Zamawiają taryfę pod pocztę i nie mogą się na nią doczekać.

Od połowy maja, jeżeli ktoś w Polsce chce zamówić taksówkę i dzwoni na przykład na czterocyfrowy numer radia taxi, musi dodać przed nim jedynkę. Jeżeli dzwoni z telefonu komórkowego, wcześniej wciska numer kierunkowy. W przypadku Lublina ten numer to 81, wystarczy na początku wpisać jedynkę i otrzymujemy kierunkowy 18. Wtedy, zamiast w Lublinie, telefon odzywa się w zakopiańskim radio taxi.

– To istny horror. Akurat w nocy, gdy wprowadzono zmiany w numerach, w Lublinie odbywał się cykl studenckich imprez. Między godz. 11, a 1 w nocy odebrałam prawie 200 telefonów z Lublina – mówi dyspozytorka zakopiańskiego radia taxi 9626.

Zdarzały się sytuacje, że ktoś prosił o taksówkę pod pocztę czy na ulicę istniejącą w obu miastach. Samochód jechał, a pasażer czekał w Lublinie. Pasażerowie dziwili się, czemu miła pani nie może wysłać samochodu na przykład na plac Litewski.

– Część dzwoniących osób była nietrzeźwa. Nie rozumieli tłumaczeń, spotkały mnie wyzwiska. Chcieli zamawiać taksówkę na Giewont. Nadal odbieramy telefony z Lublina, ale ta noc była najgorsza. Teraz od razu mówię, że to radio taxi Zakopane.

Lubelska firma taksówkowa z podobnym numerem telefonu jest o wiele większa, niż zakopiańska. Codziennie realizuje nawet półtora tysiąca zgłoszeń. – Mogę sobie tylko wyobrazić, co przeżywały panie odbierające telefony w Zakopanem – mówi Tomasz Szczykutowicz, współwłaściciel lubelskiego radia taxi „Damel”. – Wszystko przez nieprecyzyjny komunikat Telekomunikacji. Rozmawiałem już z rzecznikiem TP, pani powiedziała, że będzie interweniować, ale „nie wszystko może załatwić”.

Jak tłumaczy Izabella Szum, szef Biura Prasowego TP w Krakowie, zmiana numeracji wynika z rozporządzenia Ministerstwa Infrastruktury.

– TP w akcji informacyjnej zastosowała wszystkie niezbędne metody informacji, w tym (także np. ogłoszenia w prasie, informacje pisemne do wszystkich klientów), które powinny być zachowane zgodnie z wymogami prawnymi. Telekomunikacja nie przewiduje zmiany treści komunikatu, który dokładnie tłumaczy, gdzie „1” powinna się znaleźć.

Izabella Szum dodaje, że zgodnie z wytycznymi ministerstwa, komunikat miał być dostępny do 14 maja, a TP z własnej inicjatywy przedłużyła jego odtwarzanie do 31 sierpnia. – Rozporządzenie ministerstwa wyraźnie mówi o zmianie numerów 4-cyfrowych na 5-cyfrowe (format 9XYZ na 1+9XYZ) i dodaniu cyfry „jeden” przed dotychczasowy czterocyfrowy numer. Stąd też dziwi fakt, że istnieją pomyłki przy jego wybieraniu – dodaje Izabella Szum.

Paweł Pełka