Branża marketingu internetowego rośnie w siłę, co jest podyktowane wzrostem zainteresowania usługami online. Wielu klientów rezygnuje z zakupów stacjonarnych na rzecz zakupów przez Internet, które pozwalają uzyskać dostęp do znacznie szerszej gamy produktów i wybierać spośród tych najbardziej atrakcyjnych. E-marketing nieustannie się rozwija, dlatego też przybywa strategii zwiększających szanse przedsiębiorców na lepsze zyski. Jedną z nich jest lejek sprzedażowy, który pomaga zmaksymalizować obroty i zwiększyć zaufanie wśród potencjalnych klientów. Czym dokładnie jest lejek sprzedażowy i jak go zbudować?

Czym jest lejek sprzedażowy?

Lejek sprzedażowy odnoszący się do branży e-commerce to zestaw procesów marketingowych, które mają na celu przeprowadzenie potencjalnego klienta przez ścieżkę rozpoczynającą się w momencie wejścia użytkownika na stronę internetową, a kończącą na zakupie produktu lub usługi.

Skąd nazwa "lejek sprzedażowy"? Ma ona związek z graficznym przedstawieniem tego zjawiska. Na jego początkowym etapie mamy do czynienia ze stosunkowo dużym gronem odwiedzających, z których na samym końcu zostaje wyselekcjonowana grupa klientów zdecydowanych na sfinalizowanie transakcji.

Budowanie lejka sprzedażowego

Tworzenie skutecznego lejka sprzedażowego składa się z czterech etapów:

1.    Budowanie świadomości marki - potencjalni klienci muszą dowiedzieć się o istnieniu naszej firmy i oferowanych produktach. Należy zatem ruszyć z kampanią promocyjną prowadzoną za pośrednictwem kilku kanałów, w tym social mediów, Google Ads, content marketingu czy pozycjonowania. Na tym etapie trzeba też określić grupę docelową i na tej podstawie konstruować plan działań marketingowych,
2.    Budowanie zainteresowania - przyciągnięcie uwagi to nie wszystko, trzeba też wzbudzić zainteresowanie odwiedzających. Wartościowy content, chwytliwe nagłówki, umiejętność prowadzenia dialogu czy wysokiej jakości grafiki są bardzo pomocne w budowaniu ciekawości,
3.    Pozyskiwanie i selekcja leadów - leady to dane kontaktowe osób odwiedzających stronę internetową, najczęściej landing page, które pozwalają na konwertowanie osób zainteresowanych produktem na klientów. Zaprojektowanie strony docelowej nie musi być długotrwałe czy kosztowne - wystarczy zajrzeć na stronę https://landingi.com/pl/konwersja/lejki/,
4.    Sprzedaż i opieka posprzedażowa - ważnym elementem działań marketingowych jest budowanie trwałych relacji z klientami. Nie powinny się kończyć wraz z dotarciem odwiedzającego na sam dół lejka sprzedażowego – tajemnica sukcesu w e-commerce tkwi bowiem w zachęcaniu konsumentów do ponownych zakupów. Tutaj warto m.in. wysyłać podziękowania za dokonane zakupy, proponować symboliczne kody rabatowe czy personalizować oferty na podstawie aktywności na stronie.