2017-08-01 11:52:59
Reklama
Blog
Choroba czy tylko gorsza kondycja ?
Reklama
Od 20 lat zajmuję się prowadzeniem obiektów turystycznych w Zakopanem. Od 3 lat pełnię Funkcję Prezesa Stowarzyszenia Lokalna Organizacja Turystyczna, od kilku miesięcy wiceprezesa Ogólnopolskiego Porozumienia Lokalnych Organizacji Turystycznych. Oba Stowarzyszenia to członkowie Polskiej Organizacji Turystycznej. Od 4 lat uczestniczę w wielu szkoleniach branżowych. Poniższy blog będzie wyrazem obserwacji lokalnego rynku i pozyskanej wiedzy o rynku globalnym. Kopia bloga znajduje sie na fanpage LOT Zakopane na Facebooku
Obserwacja i czynny udział w lokalnym rynku turystycznym skłonił mnie do refleksji na ten temat. Troszkę medyczna nomenklatura dlatego , że wszyscy tutaj jesteśmy zależni od zdrowia pacjenta. Mnie subiektywnie wydaje się, ze chorujemy. To na pewno nie jest choroba śmiertelna ale raczej chroniczna. Czy tak musi być ?
Dzisiaj objawy:Truizm ale chyba czasem nie do końca poważnie traktowany: Zakopane jest miastem niemal całkowicie zależnym od turystyki. Zatem to jej powinno się poświęcać działania Urzędu Miasta, przedsiębiorców czy mieszkańców miasta, w stopniu w jakim górnicy dbają o kopalnie, rybacy o morze.
Ostatnie 20 lat postawiło przed branżą turystyczną w Polsce i co za tym idzie w Zakopanem bardzo duże wyzwania. Otwarcie granic, wzrost zamożności i mobilności turystów oraz internet , całkowicie zmieniły rynek turystyczny, warunki na nim funkcjonowania oraz odbiorców. Część gości odpłynęła poza granice skuszona ofertą wcześniej nieznanych miejsc inna ( w tym cudzoziemcy) poznała Zakopane jako odpowiednią dla siebie ofertę. Wymusiło to zmiany, powodując stopniowe podnoszenie standardu oferowanych kwater ( czy w następstwie innych usług w tym gastronomii), sposobu promocji obiektów ( praktycznie nie ma obiektów bez swoich stron www) czy też formy komunikowania się z gośćmi ( języki obce, maile i inne formy ), a zwiększone obroty wymusiły też inne sposoby rozliczeń z fiskusem, księgowania itp.
Zakopane jest miastem turystycznym, ale ten fakt inaczej wygląda z punktu widzenia turysty ( inaczej tez z punktu widzenia turysty krajowego, inaczej zagranicznego), a inaczej z punktu widzenia mieszkańca czy lokalnego przedsiębiorcy. Turysty nie interesuje to, że byt 95% mieszkańców Zakopanego zależy wprost lub pośrednio od turystyki, a jeśli już to ma świadomość wagi ich pobytu dla naszego miasta. Turysta postrzegany jako źródło naszego dochodu ma pełne prawo być roszczeniowym. Turysta krajowy, którego mit Zakopanego jeszcze z czasów 20 lecia międzywojennego, potem lat 60, w pewnym stopniu kształtuje jego oczekiwania w zakresie oferty pozanoclegowej czy pozagastronomicznej czy pozaszlakowej. Oczekuje dodatkowo oferty kulturalnej choć w żadnym stopniu nieokreślonej. Turysta z zagranicy dla którego jesteśmy pewnego rodzaju odkryciem, oczekuje głównie informacji i komunikacji bowiem znając komercyjną ofertę innych miejscowości o zbliżonym charakterze , w zasadzie jest w sferze usług , zadowolony.
Takie reakcje pokazują zarówno sondaże, oceny w popularnych portalach turystycznych czy artykuły i wpisy. Niekoniecznie w pełni spełnione oczekiwania turystów krajowych znamy z tych samych źródeł jak i portali społecznościowych. Tyle turyści.
Reakcja na w/w oczekiwania rynku ze strony przedsiębiorców branżowych, jak i władz miasta, zależna jest od realnych możliwości finansowych, wiedzy i umiejętności, wyczucia, mody itp. Niestety tu widoczny jest brak spójności tych działań. Nie naszą rolą jest kształtowane czy edukowanie turystów, musimy się zatem skupić na reakcji na ich oczekiwania często też niekonsekwentne, zależne od wielu czynników. Turystyka wakacyjna to w dużej mierze emocje.
Jesteśmy jednym z nielicznych miast turystycznych w kraju w których da się wyodrębnić dwa sezony w roku ( niestety coraz bardziej okrawane do samych ferii) czyli lato i zima. Wiąże się to też z często różnymi grupami przyjeżdżających turystów, rozproszonymi w zakresie oczekiwań. Doskonale wiemy , że staliśmy się popularnym kurortem zimowym dla turystów rosyjskojęzycznych, że coraz chętniej odwiedzają nas turyści z Holandii, Wielkiej Brytanii ( tu głównie emigranci wraz ze swoimi znajomymi). Turyści krajowi w zasadzie dzielą się na turystów feryjnych o bardzo różnych oczekiwaniach w zakresie infrastruktury narciarskiej, turystów sentymentalnych, nie przykładających wagi do tego oraz profesjonalistów gustujących w atrakcjach posezonowych oraz pozaszlakowych.
Turyści letni to poza kurczącą się grupą fanów miasta i jego klimatu, turyści dokonujący drugiego wyboru ( bo latem pierwszym jest morze – polskie lub egzotyczne) , zwolennicy turystyki aktywnej oraz grupy cudzoziemców chcących zobaczyć jak to jest w Tatrach, miasto jest przy okazji. To turysta świadomy, mający w miarę jasny plan pobytu i mniej zależny od kaprysów pogody.
Pozostają niestety coraz skromniej obsadzanie okresy wiosny i jesieni. Tu, co do niedawna było naszą przewagą zjeżdżali miłośnicy miasta, turyści aktywni, cudzoziemcy zaliczający krótki wypad, itp.
To dość powszechnie znane dane wynikające z obserwacji każdego z nas, statystyk, badań jakie robią wyspecjalizowane w tym ośrodki czy organizacje. To do takich danych powinno się dostosowywać ofertę turystyczną miasta i to ona powinna ewoluować w kierunku zmieniających się preferencji turystów. Bo tylko ta grupa pozwoli ilościowo poprawić statystyki w tak bardzo zatłoczonym w sezonach mieście.
I tu zaczyna się problem.
Branża turystyczna z jaką mamy obecnie do czynienia, to globalny biznes ze sztabami wyspecjalizowanych fachowców od analiz, marketingu, PR, albergologii, internetu i mnóstwem pieniędzy. To wszechobecna szybka i dokładna informacja, to kreowanie trendów czy ustalanie targetów ( slang celowo użyty). Pojawiła się globalna konkurencja – z jednej strony jako zagrożenie z drugiej zaś to w dużej mierze tą drogą turyści ze świata dowiadują się o nas.
Na przestrzeni ostatnich 20 lat u nas, tez dokonały się zmiany. Pojawiły się jako oczywiste łazienki i tv w pokojach, pojawiły się strony www, recepcje , apartamenty, pensjonaty ze spa, pojawiły się standardy ( często wyższe niż u konkurencji) higieniczne , budowlane , ppoż itp. Pojawili się inni turyści, zaczęło ubywać starych, pojawił się hejt czy utyskiwanie. I co najważniejsze nie pojawił się progres cenowy, ceny średnie w Zakopanem praktycznie nie drgnęły od 10 i więcej lat czego nie można powiedzieć o kosztach. W tym samym okresie i z podobnego stanu startował Sopot, dużo później Kołobrzeg czy Świnoujście oraz bliższa nam Krynica czy Szklarska Poręba.
Stanęliśmy naprzeciw globalnej armii konkurencji jako pojedynczy przedsiębiorcy, podglądając podczas urlopów ( kiedyś bo teraz pewnie nie mamy kiedy wyjechać , nadal sami zajmując się biznesem bo raz , że nie ma komu pracować dwa zaczyna to przekraczać nasze budżety) jak to jest gdzie indziej, płacąc nad naszym morzem 2 a nawet 4 krotnie więcej niż u nas, w podobnych warunkach, jedząc 2 razy droższe posiłki itp. I bardzo dobrze, miejscowości turystyczne musza być droższe sezonowo podobnie jak modne ubiory, marki samochodów, smartfony itp. To produkt i poza jakością głównym czynnikiem sukcesu jest marketing. Powstaje pytanie, jeśli tak dobrze i nadal przyjeżdża ok 3 mln turystów rocznie, to gdzie ten problem ? Problem w tym, że natychmiast powstaje pytanie – to gdzie te pieniądze ?
Nie widać ich w rosnących wpływach do budżetu miasta, nie widać ich inwestycjach proturystycznych, globalnych kampaniach reklamowych miasta, nie widać ich na koniec w naszych kieszeniach. Ostatnio jak widać nie radzą sobie już obiekty 4 i więcej gwiazdkowe.
Brak wypracowanych mechanizmów współpracy w trójkącie samorząd miejski, przedsiębiorcy turystyczni, mieszkańcy (o braku wsparcia na szczeblu centralnym nie wspomnę), dominująca pozycja portali globalnych oraz brak działań marketingowych i PRowych miasta i regionu, doprowadziły do sytuacji gdzie w głównej mierze za promocję odpowiedzialne są pojedyncze obiekty. To zaś w zetknięciu z globalną konkurencją, przy oczywiście skromnych środkach, nie przynosi większych efektów sprowadzając walkę o klienta do poziomu walki cenowej. To zgubna metoda. Tłumy w mieście podczas ferii niestety nie są spowodowane przekonaniem o atrakcyjności miasta, a po prostu niską ceną. Latem stanowimy miejscowość trzeciego wyboru ( kraje tropikalne oraz nasze morze są tu niekwestionowanymi liderami), a zimą już nie stanowimy oczywistego kierunku wobec oferty zagranicznej czy innych terenów ( Wisła, Szklarska Poręba itp.). Czynnikami mającymi wpływ na podjęcie decyzji o wyjeździe do Zakopanego stają się pogoda oraz cena. Na pierwsze nie mamy większego wpływu co widać po późnych rezerwacjach latem ( oczekiwanie na prognozy pogody nad morzem), jednak powinniśmy podejmować działania minimalizujące jej wpływ na ofertę, na drugie reagujemy konkurując cenowo na własnym terenie sami ze sobą co znacznie obniża przychody mimo tłumów na ulicach. Zamiast restauracji , oblegane są dyskonty, oferta kulturalna nie jest doceniana, a próby kreowania oferty ambitniejszej spełzają na niczym. To zaś, zestawione z medialnym przekazem o korkach, smogu, tłumach i wielu mniej lub bardziej fikcyjnych wadach stanowi negatywny obraz tych dla których cenny jest ten mniej komercyjny i masowy wizerunek miasta do którego przyjadą niezależnie od pogody czy mody. To ten najcenniejszy stały i powracający turysta. Ten wokół którego można ponownie zbudować legendę miasta, przywrócić mu magię i efekt jakiego dorobił się nie mniej zatłoczony i skomercjalizowany Sopot- efekt wow. Tam nikogo nie dziwią ceny. Podobnie w wielu kurortach na świecie, gdzie w efekcie wspólnej pracy wymienionych wcześniej partnerów uzyskano taki efekt , ze o ruchu , cenach i popycie decyduje wypromowane miasto czy region a nie jeden czy kilka nawet hoteli. Turysta z zasady jedzie do Rzymu, Wenecji, Barcelony itp., a nie do konkretnego hotelu czy restauracji. To dlatego sami tam będąc boleśnie odczuwamy jak wiele trzeba w takich miejscach zapłacić za tak niewiele.
Odpowiada też, dlaczego ich stać na komunikację, promocję, służby utrzymujące czystość, drogi, koncerty i wydarzenia i wiele, wiele innych rzeczy.
Komentarze Facebook
Dodaj komentarz
SK
2017-08-03 09:37:51
@hipokryzja oczywiście, że jest ale to chyba tutaj nie miało miejsca. Nie mnie oceniać czyjeś zachowania na forach, a sądzę że naprawdę mamy ważny temat i szkoda zamiast o nim dyskutować, sądzić czyjeś zachowania na Forum. To nie to miejsce.
hippo kryzja
2017-08-02 21:24:01
Panie SK, a nazywanie kogoś na forum ŚMIECIEM jest problemem i łamie netykietę, czy też nie? Jak Pan sądzi?
SK
2017-08-02 12:32:44
@cyklista - nie znam ani Pana ani osobiście Pani Czerskiej. Czat czy blog z założenia są po to by każdy mógł sie wypowiedzieć i jeśli nie łamie netykiety nie ma problemu. Toteż każda krytyka czy poparcie moich słów są ok , opinie na temat osób wypowiadających sie tutaj niczego nie wnoszą. Tylko tyle.
@ GK wychodzę z założenia , ze aby cokolwiek zrobić (zróbmy swoje) z sensem warto to przemyśleć i dopiero potem zrealizować. To samo dotyczy wypowiedzi. Myślę, ze mimo wszystko i robię swoje i nie tylko bo funkcje ktre pełnie mimo ze bez spektakularnych sukcesów nie są tylko z pieprzenia. Przecież jeśli się mylę i jest tak dobrze , że nie ma o czym gadać to pewnie zaraz oberwie mi się za zajmowanie przestrzeni internetowej TP , zamiast stworzyć bloga o tym jak się nam wszystkim tu dobrze żyje.
@ GK wychodzę z założenia , ze aby cokolwiek zrobić (zróbmy swoje) z sensem warto to przemyśleć i dopiero potem zrealizować. To samo dotyczy wypowiedzi. Myślę, ze mimo wszystko i robię swoje i nie tylko bo funkcje ktre pełnie mimo ze bez spektakularnych sukcesów nie są tylko z pieprzenia. Przecież jeśli się mylę i jest tak dobrze , że nie ma o czym gadać to pewnie zaraz oberwie mi się za zajmowanie przestrzeni internetowej TP , zamiast stworzyć bloga o tym jak się nam wszystkim tu dobrze żyje.
do cyklisty
2017-08-02 11:13:02
widać że żyjesz z pensyjki
alina
2017-08-02 10:12:56
Pani prezes Beata na prezesa stowarzyszenia.
Jeszcze tam się na niej nie poznali
Jeszcze tam się na niej nie poznali
cyklista
2017-08-02 05:10:42
Szanowny autorze tego bloga, ja nie poddaję w wątpliwość Pańskie argumenty zawarte w powyższej treści. Natomiast nie akceptuję racji autorki "jedynie słusznego" komentarza na Facebooku, gdyż osoba ta nigdy nie była i nie będzie dla innych autorytetem i wyrocznią. Stąd też mój ironiczny i kąśliwy poprzedni komentarz.
GK
2017-08-01 23:11:00
Chociaż byście ile radzili to i tak nic nie wymyslicie ... Zakopane samo w sobie jest atrakcją i turyści i tak będą przyjeżdżać.
Zadbać tylko o estetykę miasta, to my kwatwrodawcy musimy spełniać oczekiwana turystów. Najpierw turysta szuka noclegu, później pyta o atrakcje różnego rodzaju.
W dakszym ciągu modne " czy daleko do Krupówek " Czy widać Giewont z okna pokoju" :) Co do natężenia ruchu zawsze sa miesiące, kiedy jest totalny bezruch, nie jest to wina słabej promocji miasta. Poprostu wtedy nikt nie ma ochoty na wyjazdy... Tak jest wczesną wiosną i późną jesienią. Nic tego nie zmyeni jedynie darmowe noclegi :)
Takie tam pieprzenie jak na blogu nic nie zmieni . Róbmy swoje... a turyści i tak przyjadą.
Liczy się osobisty kontak z klientem, to procentuje ze turysta wraca... W apartamencie jest pozostawiony sam sobie, czesto nie wie co ze sobą począć. Cidziennie nosi pełne siaty z Biedronki i czuje się jak w domu :) a nie na wakacjach... Taki już więcej nie wróci.
Takich jest większość, im nie trzeba żadnej promocji, atrakcji ani imprez i tak na nie nie pójdą . . Chyba, ze darmowe, no może z łaską..
Zadbać tylko o estetykę miasta, to my kwatwrodawcy musimy spełniać oczekiwana turystów. Najpierw turysta szuka noclegu, później pyta o atrakcje różnego rodzaju.
W dakszym ciągu modne " czy daleko do Krupówek " Czy widać Giewont z okna pokoju" :) Co do natężenia ruchu zawsze sa miesiące, kiedy jest totalny bezruch, nie jest to wina słabej promocji miasta. Poprostu wtedy nikt nie ma ochoty na wyjazdy... Tak jest wczesną wiosną i późną jesienią. Nic tego nie zmyeni jedynie darmowe noclegi :)
Takie tam pieprzenie jak na blogu nic nie zmieni . Róbmy swoje... a turyści i tak przyjadą.
Liczy się osobisty kontak z klientem, to procentuje ze turysta wraca... W apartamencie jest pozostawiony sam sobie, czesto nie wie co ze sobą począć. Cidziennie nosi pełne siaty z Biedronki i czuje się jak w domu :) a nie na wakacjach... Taki już więcej nie wróci.
Takich jest większość, im nie trzeba żadnej promocji, atrakcji ani imprez i tak na nie nie pójdą . . Chyba, ze darmowe, no może z łaską..
SK
2017-08-01 21:25:23
Myślę, że poruszyłem na tyle istotny dla nas wszystkich temat, że warto by odpuścić sobie prywatne wycieczki ad personam. Nic to nie wnosi a tylko zawraca głowę
SK
2017-08-01 21:21:43
qaz tak, ale teraz pisze tylko o objawach. Myślę, ze mam to przemyślane i poukładane w logiczną całość. Będę wdzięczny za komentowanie na każdym etapie. Najbardziej mi się podoba , bo trafia idealnie w mój pomysl, informowanie przed a nie po czy w trakcie
qaz
2017-08-01 19:37:08
@SK - należy promować co JEST. Dziś, od ręki. Następnie proste rzeczy do zrobienia za jednej kadencji władzy. Tu widać obecne działania w wizualkę. Dawno spóźnione, ale wreszcie są - wizerunek miasta, kwiaty, ozdoby, nawet prosty napis "Zakopane". Kolejno - miło by było żeby każde kolejne władze KONTYNUOWAŁY pewną politykę. Nie można wyrzucać dobrych pomysłów "bo to poprzedników" (tu nie piję do żadnego włodarza ani pomysłu - to po prostu logiczne). Gwoździem byłoby uruchomienie Gubałówki i połączenie z Kotelnicą i Butorowym (o ile to w ogóle realne). Dla ofert noclegowych - foldery z aktualnościami, możliwościami spędzenia czasu, można rozprowadzić z rachunkami Sewiku. Tu jest poważne zadanie - widzę ilu ludzi NIE WIE PO CO przyjechali do Z. No Gubałówka, Kasprowy - żelazne pkt, ale coś dalej ? Informacja ma być PRZED, a nie PO. Jeżeli będzie GŁOŚNO POKAZANA niezła oferta nikt już nie będzie płakał o klimatyczne czy parkingi. To niestety czarny PR - lata temu płaciłem w KRK po 8zł/h czy nad Soliną po 5 zł/h. Działania SM, Policji - nie można tolerować burd, parkowania gdzie popadnie itd. Nawet na wyciągach - jeżdżenie po pijaku, nieprawidłowe, tolerowanie jazd sanek poza wydzielonymi torami itd. Poważny klient nie przyjedzie jak będzie miał "Bangladesz".
Oferta zimowa leży. Ile można łazić po Krupówkach ? Faktycznie na Równi można usypać parę górek - ostatnio było wzięcie. Sprawa banalnie prosta i za grosze.
Oferta zimowa leży. Ile można łazić po Krupówkach ? Faktycznie na Równi można usypać parę górek - ostatnio było wzięcie. Sprawa banalnie prosta i za grosze.
cyklista
2017-08-01 19:26:21
Pani Beato Czerska, ale TANTIEMY chyba nadal wpływają na konto, więc po co te żale.
SK
2017-08-01 18:18:22
Dużo racji qaz, jednak to jest skutek tego , że i my i nasi goście potrzebujemy jeszcze czasu. Prawda jest , ze turyści z Polski uważają ze u nas musi byc taniej albo przynajmniej lepiej. Prawda jest tez, ze odpowiednia praca nad marką skutkuje mniejszą iloscią takich problemow. Nikt w Sopocie nie narzeka na 4 zł opłaty lokalnej, rybkę za 35 zł czy noclegi w kwaterach po 150 zl za co nas by zabito śmiechem. Tu właśnie działa efekt wow który zatraciliśmy juz dawno. Odzyskiwanie tego niestety trwa i kosztuje. Ja absolutnie nie porównuję tras Austriackich z naszymi. Ale wiem ilu Holendrom, Anglikom czy Belgom nasze krótkie trasy wystarczają do nauki , do nieekstrmalnego spędzania czasu czy Rosjanom do nauki. Znaczy to kwestia wyboru targetu. A moze po prostu nabudować mnóstwo tras saneczkowych i oddać to rodzinom z dziećmi bo nigdzie w zasadzie ich nie ma ? Ich nie interesuje Kaprun czy St Anton :) Dalej czy czasem ostatnimi laty nie jestesmy ostatnia miejscowościa gdzie w kwietniu można spokojnie jeździc lub sciągac skiturowców z całej Europy ? To juz kwestia informacji, a tak w tym roku mimo znakomitych warunkó w marcu odcięło turystów jak nożem
qaz
2017-08-01 17:20:23
" biorca w ten sam sposób ją zaakceptuje lub nie" - sedno. Dlatego ja nie użyłbym słowa "roszczeniowy". Bo w potocznym słowa znaczeniu można zamówić Pandę i przy odbiorze narzekać, że to nie będzie BMW. Ba, niektórzy nawet domagaliby się tego BMW :)
PR - tak się utarło. Wczoraj rozmawiałem z jedną z TV. Pytania delikatnie nastawione w kierunku "zrobili dodatkowe korki w sezonie" :) Komentarze internetowe - niewielu poważnych komentujących, a przecież "wszyscy wiedzą....". Wiele komentarzy typu "porównanie Austrii z Z." w kontekście tras narciarskich - yyyy ale co tu porównywać ? Dlatego może niech ktoś powie uczciwie jakie ma oczekiwania, a drugi powie ile to kosztuje i czy w ogóle jest w ofercie. I albo mamy deal albo nie. A jeśli ktoś uważa, że Z. jest drogie niech kliknie reklamę "Grecja za 700zł" - i po powrocie powie ile i za co płacił :) Osobiście zauważam przebłyski rozsądku, zwykle są to osoby z niedawnej emigracji przyjeżdżające tu na wypoczynek. Widać podróże kształcą, a opłata za końcowe sprzątanie nie jest niczym dziwnym :) Zdziwionym polecam wyjazd do Świnoujścia i przejście na niemiecką stronę - zapraszamy do automatu z opłatą klimatyczną. Ale znów "wszystkim wiadomo", że Niemcy zainwestują tę kasę, a "złodzieje górale" to ... Dlatego każde miejsce w PL będzie złe, a za granicą wspaniałe - pomijając wszelkie atrakcje itd. - kompleks zagranicy.
PR - tak się utarło. Wczoraj rozmawiałem z jedną z TV. Pytania delikatnie nastawione w kierunku "zrobili dodatkowe korki w sezonie" :) Komentarze internetowe - niewielu poważnych komentujących, a przecież "wszyscy wiedzą....". Wiele komentarzy typu "porównanie Austrii z Z." w kontekście tras narciarskich - yyyy ale co tu porównywać ? Dlatego może niech ktoś powie uczciwie jakie ma oczekiwania, a drugi powie ile to kosztuje i czy w ogóle jest w ofercie. I albo mamy deal albo nie. A jeśli ktoś uważa, że Z. jest drogie niech kliknie reklamę "Grecja za 700zł" - i po powrocie powie ile i za co płacił :) Osobiście zauważam przebłyski rozsądku, zwykle są to osoby z niedawnej emigracji przyjeżdżające tu na wypoczynek. Widać podróże kształcą, a opłata za końcowe sprzątanie nie jest niczym dziwnym :) Zdziwionym polecam wyjazd do Świnoujścia i przejście na niemiecką stronę - zapraszamy do automatu z opłatą klimatyczną. Ale znów "wszystkim wiadomo", że Niemcy zainwestują tę kasę, a "złodzieje górale" to ... Dlatego każde miejsce w PL będzie złe, a za granicą wspaniałe - pomijając wszelkie atrakcje itd. - kompleks zagranicy.
hippo kryzja
2017-08-01 17:09:07
Najpierw przez około 10 lat s...ra się w "swoje" gniazdo, po pierwsze: śląc w świat wespół z Anną Płaszczyk fałszywy przekaz zawierający bezpodstawne i urągające podstawowym zasadom kultury społecznej ataki na górali, po drugie: kreując zdeformowany obraz "naskiego" ludu podhalańskiego, ciemnego, pazernego, pijanego, śmierdzącego, zacofanego i oszołomskiego, nie mającego w domu innych rozrywek oprócz dręczenia zwierząt i żony, po czym wylewa się krokodyle łzy nad swoim losem z powodu wyparowania ok 30% zarobków w swojej branży usług, całą winą obarczając brak inwestycji w obiekty sportów zimowych, zatarasowanie trasy zjazdowej Gubałowki przez znaną wszystkim rodzinę, ciepłe zimy !!
Szczyt bezczelności!! Czy widział ktoś większą demagogię i obłudę od tej zza bramki?
Szczyt bezczelności!! Czy widział ktoś większą demagogię i obłudę od tej zza bramki?
SK
2017-08-01 15:43:32
Otóż ma prawo być roszczeniowym jako usługobiorca, choćby z tego powodu dla którego usługodawca może swobodnie wycenić swoją usługę. Jej poziom jest ocenny i subiektywny. Dawca w ramach swojego rozsądku uzna , że cena jakiej żąda jest adekwatna do poziomu usługi, biorca w ten sam sposób ją zaakceptuje lub nie. Jednak to nie o relacjach z turystami tu mowa, a o przyczynach np nieprzyjaznego PR Zakopanego , które wg danych z tego roku jest zasadniczo najtańszą miejscowością turystyczną w kraju, a mimo to opinia jest całkiem odmienna.
qaz
2017-08-01 12:57:49
"Turysta ... ma pełne prawo być roszczeniowym" - że jak ? Ma prawo oczekiwać usługi, za którą zapłacił, na poziomie jakim była oferowana. W innym przypadku mamy roszczenie obsługi restauracyjnej w budzie z kebabem - a to chyba nie o to chodziło.
Ogłoszenia
zobacz więcej
dodaj ogłoszenie
-
PRACA | dam
ZATRUDNIMY W KARCZMIE oraz W BARZE MLECZNYM: KUCHARZA/-KĘ, DOŚWIADCZONĄ POMOC KUCHENNĄ, OBSŁUGĘ BARU MLECZNEGO, KELNERA/-KĘ. Kontakt: 600 035 355, 600 035 080 lub osobiście: Zakopane, Droga na Bystre 2A (9-13). -
NIERUCHOMOŚCI | sprzedaż
MIESZKANIE W CENTRUM ZAKOPANEGO: TRZY POKOJE, DWA BALKONY, WIDOKOWE, PO REMONCIE. 662 210 421 -
NIERUCHOMOŚCI | kupno
Kupie działkę budowlana w Kościelisku lub Zakopanym tel 660797241 b12.pl. -
PRACA | dam
ZLECĘ WYKOŃCZENIE TRZECH BUDYNKÓW W ZAKOPANEM. 608 806 408 -
NIERUCHOMOŚCI | wynajem
DO WYNAJĘCIA MIESZKANIE DWA POKOJE, 38mkw, BALKON, W CENTRUM NOWEGO TARGU, UL. KRZYWA. STANDARD DO ZAMIESZKANIA, NOWE, ŚWIEŻE. 608 806 408 -
PRACA | dam
DO PENSJONATU W ZAKOPANEM - OSOBĘ DO OBSŁUGI ŚNIADAŃ I SPRZĄTANIA POKOI - dyspozycyjną. Bez zamieszkania. 590 578 689. -
USŁUGI | inne
SZEWC - KALETNIK - ZAKOPANE - ul. Staszica 3 - 666 120 662. -
PRACA | dam
Praca w Zakładzie Kuśnierskim wymagane doświadczenie oraz Prawo jazdy Kategoria B. 888267329
Tel.: 888267329 -
PRACA | dam
Praca Kucharz Z Doświadczeniem Bukowina Tatrzańska Gotowanie Dla Grup w Dużym Ośrodku Z Noclegiem.
Tel.: 601 453 970 -
PRACA | dam
KANTOR ZATRUDNI KASJERA WALUTOWEGO. CV proszę przesyłać na adres: kantorzakopanepraca@gmail.com -
NIERUCHOMOŚCI | sprzedaż
Nowy Targ -sprzedam działkę usługowa 8235 m2 z uregulowanym dojazdem okolice stacji paliw przy drodze na Białkę Tatrzańska. 660797241 www.b12.pl
Tel.: 660797241 -
SPRZEDAŻ | maszyny, narzędzia
PRZYCZEPKA JEDNOOSIOWA WYWROTKA. URSUS C-360. 692 180 309. -
NIERUCHOMOŚCI | wynajem
DO WYNAJĘCIA LOKALE USŁUGOWE/BIUROWE - ul. Kościeliska (I p.), obok przejścia podziemnego. 509 25 44 55. -
USŁUGI | inne
WYCINKA, PRZYCINKA DRZEW W TRUDNYCH WARUNKACH - 691 317 098. -
PRACA | dam
Biuro księgowe AUDITPLUS zatrudni: głównego księgowego, specjalistów ds. księgowości i referentów. Praca w Zakopanem, 8-16, pełen etat. Zapraszamy. Zgłoszenia: praca@auditplus.pl. -
PRACA | dam
Hotel "Foluszowy Potok" Zakopane, ul. Zamoyskiego 42 zatrudni do restauracji hotelowej: KELNERA/-KĘ. Zapewniamy stabilną, całoroczną pracę w restauracji hotelowej. Kontakt wyłącznie telefoniczny: 660 41 00 46 -
SPRZEDAŻ | zwierzęta
ŚWINIE WŁASNEGO CHOWU. 788 679 465. -
PRACA | dam
Poszukuję osoby do sezonowego, prowadzenia gospodarstwa domowego w Zakopanem. Życiorys zawodowy proszę przesyłać na adres e-mail. rozanob@interia.pl -
USŁUGI | budowlane
MALOWANIE DACHÓW I ELEWACJI. 602 882 325. -
KUPNO
KUPIĘ STARY POROZBIÓRKOWY SOSRĘB. Proszę wysłać zdjęcie na numer 605 306 244. -
NIERUCHOMOŚCI | wynajem
DO WYNAJĘCIA DOM W WITOWIE, w którym do roku 2025 znajdował się Ośrodek Zdrowia. 698 508 796. -
ANTYKI
Do sprzedania ZABYTKOWY PRZEDWOJENNY KREDENS GÓRALSKI ZAKOPIAŃSKIEJ SZKOŁY PRZEMYSŁU DRZEWNEGO w idealnym stanie, z lat trzydziestych, sprawdzony przez kustosza Muzeum Tatrzańskiego. Również CZĘŚĆ KOLEKCJI PRZEDWOJENNEGO MALARSTWA o tematyce góralskiej, znanych polskich malarzy aukcyjnych, takich jak Gąsienica Szostak, Augustynowicz, Jarocki, Moszyński, Gałek, Ćwikliński, Dzieliński, Skowroński. Tel. 601 51 35 33 -
USŁUGI | inne
ODŚNIEŻANIE DACHÓW. TECHNIKI LINOWE. TEL: 695 092 678 -
USŁUGI | budowlane
OGRODZENIA, www.hajdukowie.pl. 692 069 284. -
SPRZEDAŻ | różne
DREWNO KOMINKOWE. 501 577 105.
2026-02-13 17:02
Łzy wzruszenia, prestiż i duma, czyli statuetki Marki Tatrzańskiej rozdane (WIDEO)
2026-02-13 16:51
Widzieliście może Ramzesa? Zaginął w centrum Zakopanego, a rodzina za nim tęskni
2026-02-13 16:30
Był pijany. Uszkodził zaparkowane samochody
2026-02-13 16:00
Zainwestował w kryptowaluty i stracił 90 tysięcy złotych. Uważaj na oszustów
2
2026-02-13 15:52
Oferty luksusowych apartamentów na wynajem w Warszawie
2026-02-13 15:31
Z transformatora wylewała się woda
1
2026-02-13 15:00
Próbował zabić, trafi na ponad 10 lat do więzienia
2026-02-13 14:50
Nowoczesny dzwonek do drzwi - mały detal, wielki komfort
2026-02-13 14:14
Utrudnienia na drodze wojewódzkiej w Rabie Wyżnej
2026-02-13 14:00
W Zakopanem stanie ławeczka hrabiego Zamoyskiego (WIDEO)
6
2026-02-13 13:00
Ciemno przy wyremontowanej drodze w Zębie. Powiat tłumaczy: trwa przekazanie oświetlenia gminie
1
2026-02-13 12:00
Co robić w weekend w Zakopanem?
2026-02-13 11:01
Fundusze Europejskie na odnowę małopolskich miast
2026-02-13 11:00
Miasto podsumowuje intensywny początek roku pod Giewontem
2
2026-02-13 10:00
Zakopane zdobyło Zimową Gwiazdę Travelist
8
2026-02-13 09:53
Stłuczka na ul. Makuszyńskiego
5
2026-02-13 09:00
Oszustwa na "inwestycje". Mężczyźni stracili oszczędności
5
2026-02-13 08:00
Bezpłatny kurs narciarstwa biegowego dla dzieci w Nowym Targu. Ruszają zapisy
1
2026-02-12 21:50
Kajtek wciąż zaginiony
2026-02-12 21:30
Sprzęt od Wielkiej Orkiestry Świątecznej Pomocy już dotarł do Rabki
6
2026-02-12 20:46
Nowy komendant Straży Pożarnej w Zakopanem
2026-02-12 20:35
Nietypowa akcja strażaków z pączkiem w tle
2026-02-12 20:00
W czerwcu Zakopane stolicą sportu. Tatra Fest i L'Étape Poland połączą siły
2026-02-12 19:26
Roczna narada tatrzańskiej Policji. Podsumowanie 2025 roku w Zakopanem
2026-02-12 19:00
Od lat w planach, teraz bliżej realizacji. Co z obwodnicą Zakopanego?
9
2026-02-12 18:00
Będą nowi dyplomowani bacowie i zawodowi juhasi
2026-02-12 17:22
Dziś odwilż i gorsze warunki na stokach (WIDEO)
2026-02-12 17:00
Burmistrz wraca do dobiegającej końca inwestycji kolejowej w Rabce
5
2026-02-12 16:00
Po ile ten pączek, po ile?
2026-02-12 15:30
Poetycka niedziela w Nowym Targu
2026-02-12 15:22
Krakowska wojna na billboardy przeniosła się na Podhale
13
2026-02-12 15:00
Burmistrz Zakopanego o starcie Maryny Gąsienicy na Igrzyskach i hejcie, który spotkał Polę Bełtowską (WIDEO)
11
2026-02-12 14:29
Łanie spędzają tłusty czwartek na parkingu na Bystrem (WIDEO)
1
2026-02-12 14:29
Zwłoki znalezione w Zębie
2026-02-12 14:25
Awantura w Bustryku. Zatrzymany mężczyzna
1
2026-02-12 13:59
Stauetka Travelist dla Zakopanego, strategia miasta, pieniądze na sport (WIDEO)
3
2026-02-12 13:30
Skubarki w zubrzyckim skansenie
2
2026-02-12 13:00
Kładka nad Rabą prawie gotowa
1
2026-02-12 12:30
Pierwsza polska projektantka graficzna. Anna Gramatyka-Ostrowska
2026-02-12 12:00
Policyjny punkt przyjęć w Białym Dunajcu już działa. Dzielnicowy przyjmuje w urzędzie gminy
4
2026-02-12 11:31
Pasterska wiara w Krakowie. Spotkanie o tradycjach pasterskich Podhala
2026-02-12 11:00
Mija 81 lat od jednej najtrudniejszych akcji w historii TOPR. Gdy Niemcy byli o krok
2
2026-02-12 09:45
Nie uwierzycie, ile pączków zrobili w zakopiańskiej cukierni (WIDEO)
1
2026-02-12 09:15
Dziś tłusty czwartek. Ile pączków już zjedliście?
9
2026-02-12 08:52
Owczarek niemiecki z łańcuchem biega po Równi Krupowej
6
2026-02-12 08:00
List nie dochodzą, awiza znikają
2
2026-02-11 22:11
Komendant Straży Pożarnej w Zakopanem kończy służbę
2
2026-02-11 21:00
Puchar Świata Dzieci i Młodzieży w Narciarstwie Alpejskim wystartował
2026-02-11 20:32
Gra z czasem i rolą Danuty Majewskiej
2026-02-11 20:00
Czy posypywanie solą to najlepszy sposób na odśnieżanie Zakopanego?
18
NAJPOPULARNIEJSZE ARTYKUŁY
2026-02-12 21:50
1.
Kajtek wciąż zaginiony
2026-02-13 09:00
2.
Oszustwa na "inwestycje". Mężczyźni stracili oszczędności
2026-02-13 11:01
3.
Fundusze Europejskie na odnowę małopolskich miast
2026-02-13 16:51
4.
Widzieliście może Ramzesa? Zaginął w centrum Zakopanego, a rodzina za nim tęskni
2026-02-12 19:26
5.
Roczna narada tatrzańskiej Policji. Podsumowanie 2025 roku w Zakopanem
2026-02-12 18:00
6.
Będą nowi dyplomowani bacowie i zawodowi juhasi
2026-02-13 15:52
7.
Oferty luksusowych apartamentów na wynajem w Warszawie
2026-02-12 21:30
8.
Sprzęt od Wielkiej Orkiestry Świątecznej Pomocy już dotarł do Rabki
2026-02-13 12:07
9.
Jolanta Dominik
2026-02-12 17:22
10.
Dziś odwilż i gorsze warunki na stokach (WIDEO)
2026-02-06 18:34
1.
Policja poszukuje Zbigniewa Ziobry. Jest oficjalny list gończy
2026-02-09 14:55
2.
Emil Kowalczyk
2026-02-11 11:00
3.
Halny. Na Kasprowym nawet 100 km na godz. Tak wieje na Kalatówkach (WIDEO)
2026-02-06 18:01
4.
Wójt kontra hejterzy
2026-02-12 14:28
5.
Andrzej Mucha
2026-02-07 15:59
6.
Takiej sytuacji na Krupówkach jeszcze nie było. Straż Miejska zabezpieczyła skrzata
2026-02-11 10:00
7.
Historyczna zmiana po 10 latach. Międzynarodowe turnieje piłkarskie przenoszą się do Poronina
2026-02-11 14:25
8.
Dwie zaginione osoby odnalezione przez policjantów w Zakopanem
2026-02-11 19:00
9.
Alpejczycy z Zakopanego z medalami w Kitzbühel. Sukces na VIRTUS Austria Open 2026
2026-02-07 12:00
10.
Anonim pyta, wójt odpowiada
2026-02-05 11:15
1.
Policja ustala, czy w Starem Bystrem doszło do zabójstwa. Zatrzymany 39-latek
2026-02-06 18:34
2.
Policja poszukuje Zbigniewa Ziobry. Jest oficjalny list gończy
2026-02-09 14:55
3.
Emil Kowalczyk
2026-01-28 12:46
4.
Kazimierz Niemiec
2026-02-11 11:00
5.
Halny. Na Kasprowym nawet 100 km na godz. Tak wieje na Kalatówkach (WIDEO)
2026-02-06 15:59
6.
Jadwiga Borucka
2026-02-01 17:00
7.
Największa tego typu inwestycja pod Giewontem
2026-01-27 10:00
8.
Poradnik na niepewne czasy. Rząd przypomina: bezpieczeństwo zaczyna się w domu
2026-01-30 18:00
9.
Nowy Targ zmodernizuje infrastrukturę komunalną. Blisko 70 mln zł dofinansowania
2026-02-06 18:01
10.
Wójt kontra hejterzy
NAJCZĘŚCIEJ KOMENTOWANE
2026-02-12 19:00
1.
Od lat w planach, teraz bliżej realizacji. Co z obwodnicą Zakopanego?
2026-02-13 10:00
2.
Zakopane zdobyło Zimową Gwiazdę Travelist
2026-02-12 21:30
3.
Sprzęt od Wielkiej Orkiestry Świątecznej Pomocy już dotarł do Rabki
2026-02-13 14:00
4.
W Zakopanem stanie ławeczka hrabiego Zamoyskiego (WIDEO)
2026-02-13 09:00
5.
Oszustwa na "inwestycje". Mężczyźni stracili oszczędności
2026-02-13 09:53
6.
Stłuczka na ul. Makuszyńskiego
2026-02-13 11:00
7.
Miasto podsumowuje intensywny początek roku pod Giewontem
2026-02-13 16:00
8.
Zainwestował w kryptowaluty i stracił 90 tysięcy złotych. Uważaj na oszustów
2026-02-13 15:31
9.
Z transformatora wylewała się woda
2026-02-13 13:00
10.
Ciemno przy wyremontowanej drodze w Zębie. Powiat tłumaczy: trwa przekazanie oświetlenia gminie
2026-02-06 18:34
1.
Policja poszukuje Zbigniewa Ziobry. Jest oficjalny list gończy
2026-02-09 13:00
2.
Wicepremier Władysław Kosiniak-Kamysz z wizytą w Zakopanem
2026-02-10 21:00
3.
Tatry chcą mówić jednym głosem. Powiat i gminy wspólnie zbudują markę regionu i odpowiedzą na hejt
2026-02-11 20:00
4.
Czy posypywanie solą to najlepszy sposób na odśnieżanie Zakopanego?
2026-02-09 17:00
5.
Czy prowadząc 20 lat firmę w Zakopanem i płacąc podatki też mogę postawić taką reklamę?
2026-02-10 16:01
6.
Obchody rocznicy wizyty Ojca Świętego w Zakopanem, przyszłość PKL i strategia marki (WIDEO)
2026-02-12 15:22
7.
Krakowska wojna na billboardy przeniosła się na Podhale
2026-02-11 13:20
8.
Pola, jesteśmy z Tobą! PZN broni zawodniczkę z Zakopanego przed hejtem
2026-02-12 15:00
9.
Burmistrz Zakopanego o starcie Maryny Gąsienicy na Igrzyskach i hejcie, który spotkał Polę Bełtowską (WIDEO)
2026-02-07 15:59
10.
Takiej sytuacji na Krupówkach jeszcze nie było. Straż Miejska zabezpieczyła skrzata
2026-02-06 18:34
1.
Policja poszukuje Zbigniewa Ziobry. Jest oficjalny list gończy
2026-01-19 19:30
2.
Kręcili film dla dorosłych na Krupówkach
2026-02-09 13:00
3.
Wicepremier Władysław Kosiniak-Kamysz z wizytą w Zakopanem
2026-01-31 14:00
4.
Górale na kongresie Brauna
2026-01-17 16:55
5.
Razem wysyłamy ciepło do Kijowa, ludzie nie mają ogrzewania, za to minus 17 stopni Celsjusza za oknem
2026-01-20 14:01
6.
Burmistrz: Takie zdarzenie nie powinno mieć miejsca, nie dostaliśmy zgłoszenia
2026-01-30 19:00
7.
Trump zachwyca się miłym putinem, Rosja odpowiada rakietami na Chersoń
2026-01-15 08:00
8.
35 tysięcy złotych za metr
2026-01-25 08:00
9.
Początek "wielkiego grania". Dziś finał Wielkiej Orkiestry Świątecznej Pomocy (WIDEO)
2026-01-25 15:03
10.
Budowa apartamentowca w Dolinie Białego ruszy znów pełną parą
OSTATNIE KOMENTARZE
2026-02-13 16:50
1.
ale prawacy się dowartościowali :) :) :) często się zastanawiałem dlaczego oni tak lubią pisać o WC czy odchodach tj. proste!!! oni po prostu uwielbiają te klimaty! lubię pluskać się w szambie! :)
2026-02-13 16:23
2.
To olej transformatorowy a nie żadna woda.
2026-02-13 16:20
3.
Mieszkańcy grajdoła wybrali przyjazne karpie na włatców lunaparku i stracili o wiele więcej...
2026-02-13 16:12
4.
tak to jest jak się jest zachłannym wierzy np. ludziom pokroju mencena i przekonanym o tym że kupując wiatr na tym się zarobi
2026-02-13 16:03
5.
Ławeczka dla meneli brawo dla radnych a ile wyniesie najpierw projekt a jeszcze wykupienie placu i montaż pozazdrościć polak potrafi
2026-02-13 15:51
6.
Niestety tym razem Camp Rownia nie przyczynil sie do tego sukcesu.
U nas teraz taki troche martwy sezon.
2026-02-13 15:51
7.
@Zakopane przyjazne lunaparkom - niestety , wszystko to smutna prawda , im najlepiej wychodzi lansowanie się na ,,ściankach" jak światowe gwi(a)zdy , wspólne focie z Rasiami , Kamyszami i innymi ich topowego pokroju , , bywanie na salonach i towarzyskich inwentach z darmową wyżerką (za naszą miejską kasę !!!) , na balach , imprezach i innych wszelkiej maści zlotach , gdzie można coś dla siebie załatwić pod nowe znajomości , długo by wymieniać te wątpliwe zasługi , miło by było wymieniać i chwalić za to co robią skutecznie dobrego dla miasta , dla mieszkańców , bo np. na ulicach brak ławeczek do odpoczynku z zakupami dla ludzi starszych !!!! , ech , szkoda więcej pisać , bo mi się scyzoryk w kieszeni otwiera jak pomyślę o tym przyjaznym YETI i jego drużynie , oraz o rybie , która wali mułem !!!!!!!!!!
2026-02-13 15:51
8.
Dla wszystkich co komentują , tutaj nie kierowca ubera był winny
2026-02-13 15:48
9.
Odpowiedz jest jasna : Jagna glosowala nalezycie.
Co to oznacza, wie tylko Jagna .
2026-02-13 15:46
10.
@gtt aleś ty chłopcze głupi
2026-02-08 13:18
1.
Fajne eksponaty :)
2026-02-04 21:19
2.
Nie moje klimaty ani dla uszu ani dla oczu
2026-01-29 15:43
3.
Kasia Rysy
2026-01-03 13:15
4.
Ładne góalki.
2025-12-29 19:33
5.
Znakomity poMYSł panie @jarząbek
2025-12-03 15:38
6.
Świetny POmysl, zwłaszcza że w Zakopanem mimo otwartej Gubałówka m.in. przez Pana Szwajcara i czwartego burmistrza G.J. to lepiej na desce windsurfingowej po równiach pojeździć
2025-12-01 17:12
7.
Panowie dobra robota! A tak swoją drogą nie ma wojny, jest woda, ogólcie się do tej służby, a nie wyglądajcie jak krasnale...
2025-11-21 15:51
8.
Brawo Agatko! Piękne, cudne, zachwycające prace!
2025-11-17 21:21
9.
Teraz górale wprzedają swoją ojcowiznę żeby kupić nowe auto. Wszystkie te biznesy ze starym śmierdzącym sprzętem (mówiąc złomem) powinny być nakaz ogrodzenia blochą od ulicy. Podobnie ze składami budowlanymi. Tyle pięknych miejsć zostało oszpeconych przez lokalny interes.
2025-11-14 20:05
10.
@Abeto, w samo sedno!
Reklama
Kurs strzyżenia owiec. Skrzypne
Kino Sokół/Zakopane
Kino Miejsce/Zakopane
Kino Tatry/Nowy Targ
36. Śpiskie Zwyki
FIS Masters World Cup. Szczawnica
Maska. Teatr Edukacji i Profilaktyki w Ochotnicy Dolnej
Dusza artysty. Wernisaż. Maków Podhalański
Zrób sobie krem. Kulturalna Strefa Kobiet
IV Bal Charytatywny. Zakopane
Szachowe Mistrzostwa Podhala. Rabka-Zdrój
Poszukiwanie Yeti w Pieninach
Zimna woda. Premiera teledysku Basi Giewont
Morsowanie przez zjeżdżanie. Niedzica
Walentynki z Lesiem na Gubałówce
Skubarki w Zubrzycy Górnej
Dzień Kota w Kawiarni Teatru Witkacego
Koncert Walentynkowy. Czarny Dunajec
Koncert Walentynkowy. Jabłonka
Valentine blues & jazz. Koncert. Nowy Targ
Walentynki na Manhattanie. Fundacja dla Chatki
Zabawa karnawałowa. Zawoja
Góralska zabawa Walentynkowa. Szaflary
Koncert walentynkowy w Appendixie
Ogólnopolska Liga dla Przedszkolaków w Narciarstwie Alpejskim
Akcja krwiodwastwa w Maruszynie
41. Ogólnopolski Bieg Gąsieniców. Zakopane
I Mistrzostwa Samorządowców w Narciarstwie Alpejskim i Snowboardzie
Krakowski Salon Poezji w Nowym Targu
Festiwal Dmuchańców. Nowy Targ
Polecamy
REKLAMA
REKLAMA
