Teraz o tym co mogłoby być

Na szczęście mam łysą i twardą głowę i taką samą odwrotną część ciała by się zanadto nie przejmować i robić swoje. 

Teraz namawiam by użyć troszeczkę wyobraźni, podeprzeć to tym o czym pisałem we wcześniejszych blogach oraz zestawić to z własnymi doświadczeniami.

Wyobraźmy sobie, że mimo wszystko popełniliśmy portal miejski o którym tutaj piszę, wyobraźmy sobie że zawiera elementy o których była mowa. 

Z niego turyści dowiedzą się ( ci nie wiedzący) co , kiedy , gdzie i za ile mogą zobaczyć sami oraz jak i z kim mogą to zrobić jako np grupa, dowiedzą się że jako nasi goście uzyskają zniżki w takich sklepach, takich wypożyczalniach, takich restauracjach i pojadą taniej takimi taksówkami od których dostaną aplikacje pozwalającą im na łatwe ich przywołanie, że dowiedzą się o bieżących i planowanych imprezach, że zawsze znajdą informacje o naszych ( miejskich) propozycjach dla nich ( pakietach np w porozumieniu z fiakrami, aquaparkami, flisakami, przewodnikami, TPN, PKL i kogo tam jeszcze możemy namówić), że zamiast oferować pobyty za pół ceny zaoferujemy im pobyt ze zniżką ale dopełniony ofertą np. góralskich posiadów itp, zamiast czekać biernie na kolejne sugerowane podniesienie prowizji przy jednoczesnej obniżce cen, przez portale. Będziemy oferowali własne projekty, dostosowywali je do oczekiwań czy zmian na rynku. Będą to oferty okazjonalne jak i ( to co uważam za najważniejsze: oferta kierunkująca nas do konkretnego odbiorcy) długofalowe obliczone na systematyczną zmianę wizerunku miasta ,a co za tym idzie pozwalająca na samodzielne kreowanie polityki cenowej. 

Turysta znajdzie tam blogi fanów, mieszkańców, informacje z organizacji i stowarzyszeń jakich wiele tu działa i o których niewielu wie, sklepy internetowe itp itd. Dowie się o rozkładach jazdy naszej rozbudowanej komunikacji ale też o np transferach z lotnisk. Kamerki pokażą mu faktyczną pogodę, a my będziemy mogli pochwalić się widokami w galeriach zdjęć i filmów. Co najważniejsze to wszystko jest, tylko rozproszone. 

Tutaj turysta się dowie o naszej ofercie noclegowej, tu będzie mógł zarezerwować pokoje czy apartamenty i jednocześnie to połączyć np. z oferowanymi wycieczkami czy imprezami, tu będzie mógł wziąć udział w programie lojalnościowym, konkursach itp. To wszystko przy takich samych cenach jakie zobaczy na portalach globalnych. Ich zyskiem będzie właśnie to o czym wyżej, czego nie otrzymają tam, naszym że będzie to kosztować mniej niż płacona prowizja tam.

Wyobraźmy sobie , ze kwaterodawcy, usługodawcy oraz inni uczestnicy rynku dostają do dyspozycji narzędzie pozwalające realizować swoją działalność oraz współpracować ( jeśli zechce) z innymi tego typu podmiotami ( ot choćby kilka małych obiektów zachęci gości do wycieczki na przełom Dunajca oczywiście już umówiony z flisakami, namówi na spacer szlakiem architektury drewnianej po mieście z przewodnikiem, przekona do uczestnictwa w posiadach w karczmie wraz z koncertem) gdzie sami tego nie damy rady zrobić mając raptem 5 czy 10 gości po sezonie. Tu będzie to możliwe, za to będą nam wdzięczni turyści , to właśnie będzie oferta dodatkowa , której nigdy żaden portal globalny nie zaoferuje. Musimy sobie zdać sprawę, że nasz rynek usług hotelowych jest bardzo zróżnicowany. Naturalnie wielkie obiekty turystyczne mają swoje działy sprzedaży, wykwalifikowany personel w celu zwiększania sprzedaży, od dawna opracowane produkty i pakiety, jednak u nas stanowią minimalny udział w ogólnej ofercie ( co nie zmienia oczywiście sensu ich uczestnictwa w portalu), kolejna grupa to obiekty średnie i małe, na tyle jednak mocne, że są wyposażone w odpowiednie programy z zakresu chanel managingu, revenue, systemów rezerwacji oraz ofertowania - to jednak jest kosztowne i z racji swojej wielkości ( od 10 do 50 miejsc) ogranicza też możliwość tworzenia oferty własnej ( trudno się dogadać mając 3-7 turystów chętnych, kolejna grupa to apartamenty , czasem jeden czasem kilka, czasem właściciele mieszkają setki km dalej a usługa ogranicza się do wydania kluczy i dalej radź sobie turysto sam - im nasz portal będzie bardzo pomocny, zwłaszcza , ze udzieli im informacji w kilku językach, ostatnia , najsłabsza i jednocześnie najliczniejsza grupa kwaterodawców to obiekty ekonomiczne, z niedrogimi noclegami, bez specjalistycznego oprogramowania, bez pracowników znających się na tych wszystkich programach i co najważniejsze bez niezbędnych w tym celu czasu i pieniędzy. Nie mają swoich własnych stron www, a co za tym idzie są pozbawieni uczestniczenia w większości z oferowanych przez internet możliwości. Jednak to wszystko tworzy pełną ofertę miasta i prezentuje jego obraz jako miejscowości turystycznej. To właśnie dlatego  wszystkie mające takie ambicje miejscowości na świecie mają lub w tym celu tworzą takie portale. Główną korzyścią z nich płynącą jest to , że to my a nie ktoś inny tworzymy obraz i ofertę oraz że wewnętrzna konkurencja nie będzie się odbywała wyłącznie w wyniszczającej licytacji cenowej.

Naszym celem powinno być przekonanie do pobytu u nas zarówno w sezonie jak i poza nim ofertą, nie zaś kolejnymi obniżkami cen. 

Taki portal jak pisałem wcześniej jest dostępny u innych oferentów ( Szwajcaria) ale jest do zrealizowania samodzielnie ( i to jest realizowane). Narzędzie rezerwacyjne , współpracujące z kilkudziesięcioma portalami globalnymi ( w tym oczywiście tymi dominującymi) oraz specjalistycznymi, z kreatorem własnych stron www ( samodzielnie lub na zlecenie), pozwalający na prowadzenie rozliczeń, rejestracji gości itp ( znowu samodzielnie lub pozostawiając to komuś innemu) i do tego nie przekraczając kosztami połowy połowy prowizji jaką płaci się popularnym portalom globalnym, już jest dostępny na podstawie umowy z LOT Zakopane. Wszystko to oczywiście całkowicie dobrowolnie, bez rezygnacji z innych kanałów sprzedaży, jednak pozwalającymi na sprzedaż bezpośrednią lub z "naszego" portalu. To wszystko będzie zsynchronizowane w portalu miejskim. Jeśli zaś go stworzymy przy udziale UM pozwoli to na generowanie dalszych możliwości. 

Niedługo o zasadach pozyskania channel managera na preferencyjnych warunkach na stronie LOT www.lotzakopane.org oraz na FB.