Na czasie ale tylko przy okazji

Główne wnioski z badaniaW ubiegłym sezonie zimowym (2015/2016) w wyjeździe w celach turystycznych obejmującym conajmniej 1 nocleg wzięło udział 15% Polaków.Na bieżący sezon - zimę 2016/2017 - wyjazd zaplanowało zaledwie 11% badanych. Biorąc pod uwagę,że w ubiegłorocznej edycji badania, wyjazd planowało tyle samo osób ile faktycznie w zeszłym rokuwyjechało (15%), można się spodziewać, że w bieżącym sezonie na krótszy bądź dłuższy urlop zimowywyjedzie najprawdopodobniej co dziewiąty Polak.Równocześnie uczestnictwo w wyjazdach zimowych wydaje się być pewnego rodzaju zwyczajem.Wśród osób, które wyjeżdżały ubiegłej zimy, mniej niż 1/4 nie planuje wyjechać w bieżącym sezonie(dla ogółu respondentów odsetek ten wynosi 80%).Nie wszystkie wyjazdy w sezonie zimowym związane są z uprawieniem sportów zimowych, są one wPolsce wciąż mocno niszowe. W ciągu ostatnich trzech lat w wyjeździe w celu uprawiana sportówzimowych wzięło udział zaledwie 6% Polaków, a niewiele więcej (7%) planuje wziąć udział w tegotypu wyjeździe w ciągu najbliższych trzech lat. Nieco częściej niż średnia dla ogółu badanych, wwyjazdach w celu uprawiania sportów zimowych biorą udział respondenci posiadający dzieci.Spośród osób, które wyjeżdżają zimą w góry, mniej więcej połowa uprawia tam sporty zimowe(prawdopodobnie najpopularniejsze - narciarstwo i snowboarding), a druga połowa po prostuwypoczywa.Osoby uprawiające sporty zimowe oceniają, że spędzają na stokach łącznie między 7 a 14 dni. Bardzopopularne są wyjazdy „ad hoc” trwające 2-4 dni, tzw. weekendowe, zainspirowane korzystnąkonfiguracją dni wolnych od pracy lub korzystnymi dla amatorów „białego szaleństwa” warunkamiatmosferycznymi. Wyjazdy trwające tydzień i dłużej, planowane są wcześniej, a miejsca noclegowe naczas wysokiego sezonu rezerwuje się ze znacznym, kilkumiesięcznym wyprzedzeniem. Mieszkańcypołudniowej Polski często organizują spontaniczne wypady jednodniowe do niedaleko położonychośrodków narciarskich, na kilka godzin spędzonych na ośnieżonym stoku, bez korzystania z noclegów.Model wyjazdów zimowych jest uwarunkowany przede wszystkim sytuacją rodzinną, zawodową ipoziomem zaawansowania w uprawianiu sportów zimowych. Wyjazdy zimą w polskie góry -podobnie jak latem nad Bałtyk - wpisują się w tradycyjny i atrakcyjny dla wielu polskich turystówmodel wypoczynku. Na pewno wypoczynek zimowy w kraju wybierają chętnie rodziny z dziećmi imniej doświadczeni narciarze. Osoby bardziej zaawansowane w uprawianiu sportów zimowychchętniej korzystają z ofert alpejskich kurortów.Oczekiwania turystów w stosunku do warunków wypoczynku zimowego w polskich górach wydają siębyć adekwatne do warunków naturalnych i klimatycznych, nie liczą na alpejskie warunki na stokach.Ale od polskich usługodawców oczekiwaliby usług i dbałości o klienta, na poziomie co najmniejzbliżonym do tych, które znajdują w austriackich i włoskich kurortach.5Za niezaprzeczalne zalety wyjazdów w polskie góry uznano: położenie (bliższa podróż, możliwośćwyjazdów krótkoterminowych), walory związane z szeroko rozumianym bezpieczeństwem (m.in.mniej strome stoki, dostęp do usług medycznych, język) oraz względy sentymentalne (tradycjawyjazdów w polskie góry, często do tych samych miejscowości).Najczęściej wskazywaną słabością polskiej oferty wypoczynku zimowego w górach był brak dbałości oklienta i jego zadowolenie. Pojawiały się zastrzeżenia dotyczące maksymalizacji zysków kosztemklientów, nierzetelnych informacjach o usługach i braku współpracy usługodawców między sobą.Turystom brakuje m.in. zintegrowanej informacji turystycznej informującej np. o wolnych miejscachnoclegowych w miejscowości czy regionie, ważności karnetów w kilku stacjach narciarskich,transportu skibusami pod stoki i rozszerzenia oferty atrakcji alternatywnych bądź na czas po zejściuze stoków.